倡导“品质+文化”的新产业模式 ——关于上海住宅装饰产业发展的思考 □李兴龙 在新时代，上海住宅装饰产业如何以新的姿态再前行、再出发？近年来，上海市委、市政府强调创新驱动发展，经济转型升级，提出了“新技术、新业态、新模式、新产业”发展概念。在“四新”的感召下，上海住宅装饰产业模式逐渐从传统的“粗放型”向集约的“内涵式”转变，“品质+文化”的新产业发展模式日渐清晰。 当前，上海住宅装饰产业中已有一批龙头企业勇立创新转型潮头，成为再前行、再出发的弄潮儿。全屋定制装饰、一站式成品装饰、互联网+装饰就是当前比较成功的新产业模式。笔者以为，其可示范意义在于： 一是充分发挥互联网优势，通过新型住宅装饰软件，让消费者方便快捷地明白装饰预算、施工周期、效果图案以及所有材料产品的等级标识；即使消费者业主不在装饰施工现场，也能通过手机互联网了解现场作业动态，把过去业主“不知情”装饰转变为“无忧虑”装饰，这是对传统装饰的颠覆。 二是通过齐全的样板房展示，让消费者在亲近体验中产生极大的审美感和获得感，所有体验的家具、材料、产品，包括色彩、陈设、软装等，都让你去自由选配、自我设计、自主把握，从而产生装饰的自信。这种服务模式为消费者业主带来了极大的尊重，充满了人文关怀，实现了“家文化”和“为你定制”的理念交融。 三是实施规范化合同签约，即以行业协会和工商管理局制定的示范合同和“3.15标准”为硬约束依据，让消费者业主与装饰企业之间的签约更加体现公平、公正、公开的对等契约原则。 四是绿色环保更加成为宜居装饰的品质承诺，让消费者业主在实景中体验，不再为有毒有害的可能性而去担忧。 五是通过创意设计语境和立体模拟效果投影，让消费者业主和设计师共同融入“家文化”的对话场景中，设计审美能够极大满足消费者业主的生理和心理需求，从“装饰，让生活更美好”的理念中获得“生活艺术化，艺术生活化”的启迪。这种服务导航将成为上海住宅装饰产业可持续发展的指向。 值得一提的是，“新装饰产业模式”的装饰价格也相对较低，品质等级相对更高，工期进度相对快捷。从聚通、统帅、佳园、关镇铨等上海滩家装企业实施的整装系统工程来看，其普遍特征就是价格降低了，品质上去了。主要原因就是企业大量引入工厂化定制直销，没有中间环节，节省了成本；另外，装饰的集成式配套率很高，使“现场制作”变为“成品安装”，工艺水平高，生产效率高，市场核心竞争力也强了。 上海在打造“资源节约型，环境友好型”的智慧城市同时，市委、市政府提出了打响“上海采购，上海服务，上海品牌和上海文化”，对上海住宅装饰产业来讲又迎来新的挑战和机遇。从挑战看，随着国际化大都市整体水平的提升，住宅装饰的品质必须有对等匹配，一些装饰企业会受到不同程度的冲击；从机遇看，装饰产业通过“四新”的凝炼和洗礼，日益走向理性，其“品质+文化”的含金量、性价比将更加凸显它的优势。因此，一大批已经完成转型的企业或正在转的企业，将迎来新产业市场经济机遇，一大批家居材料、产品企业也将在“设计引领”和“新装饰产业模式”的引领带动下，成为循环经济共同发展的重要载体。 笔者以为，上海住宅装饰产业要在创新凝炼中再出发、再前行，关键要破除路径依赖，对过去二、三十年来的产业模式要再审视、再明确、再提升，着力在创新转型中开辟新的疆域。 思考一：探索、创造整体装饰产业经济发展新模式。在具体做法上，行业协会要充分发挥“服务企业，规范行业，发展产业”的桥梁作用，要把“新装饰产业模式”的成功经验传导出去，成为广大会员企业、技术人员可复制可借鉴的模板果实。同时，要全力聚焦一大批在市场竞争中处于疲惫状态的中小企业，通过归并加盟或管理培训的形式，把他们融入到“新装饰产业模式”中来，或使之通过效仿构建起新产业模式，让他们成为一支充满活力的新产业装饰劲旅。如果这点做不到，“新装饰产业模式”是有局限的，也是很难持续的。 思考二：倡导、主张创意设计引领产业发展新理念。2010年上海被联合国教科文组织命名为“设计之都”以来，上海建筑设计、室内设计和园林设计等展现出“创意无极限”的强劲势头，通过创意思想来提升设计原创所成就的社会效应和经济效益，“没有创意，就没有灵魂”已成普遍共识。因此，新的“装饰产业模式”的最重要元素就是用创意来创造生活，用创意杠杆撬动装饰品质的提升，在系统设计中彰显“文化和品牌”“时尚和风格”“绿色和智能”之间的关系，达到启迪审美、引领发展的目的。 长期以来，住宅装饰设计同质化现象比较普遍，特别是有了电脑软件以后，真正能够贴近市民生活、展示地域风采的作品似乎不多，所谓新中式、欧陆式、田园式、海派式、江南风等设计风格中，难以找到具体的文化定性、风格定性、传承定性的考量。“只知其然，不知其所以然”的设计，总让人感到这仅仅是形态上的设计而不是思想上的原创。为什么“和式”一直以来是那么的简洁而又富有诗意？为什么石库门“家居”总让人有挥之不去的乡愁情结？为什么近现代纪念性楼宇都以“典雅”的表情拥抱着这座城市？我们并不要把装饰文化简单地回到从前，而应寻求设计不能离开现实的、地域的、民情的和文化的客观存在。因为，存在永远决定意识。 思考三：拓展、穿越装饰产业链互融联通的新空间。当前，许多材料产品企业的服务模式也在转型，以“供应+安装+保修”为抓手，满足了消费者业主的需求。比如：涂料、地板、门窗、地热、吊顶、空调、照明、厨卫等集成式材料产品门类，都以“全程式供应安装”的特征来进入市场的。因为，随着装饰科技水平的提高和人民生活水平的提高，许多材料产品的生产与安装不一定是工程队工人可以去完成得了的，特殊的安装技术只能靠专业工匠安装，比如地暖和特殊的地暖地板、不锈钢水管、彩绘涂料等。基于这个原因，装饰现场施工人员在减少，工厂定制安装在增多。据业内权威人士透露，住宅装饰现场施工的主体劳动力将逐渐由项目负责人和设计师替代，企业将转向成为一个咨询管理实体。因此，新装饰产业模式的企业要有驾驭线上线下产业链的合作能力，拓宽技术和管理眼界，在练好内功和增强软实力上下功夫。 思考四：坚守、把握装饰产业可持续发展的新机制。当前，“马路游击队”式的装饰现象依然存在，他们以收费低廉的服务吸引、误导消费者；他们大多以手工现场作业方式进行，做工质量低，缺失诚信，成为“四新”装饰产业经济健康发展的瓶颈之一。 住宅装饰实施“新技术、新业态、新模式、新产业”转型不是孤立的，而是系统的、全面的，比如“新技术”机制，关联到通过新的技术载体来完成施工作业，让施工作业不再扰民，更快捷方便；“新业态”机制，更凸显模式创新的示范效应，为一大批中小企业创造可复制的转型条件，并成为一种产业发展的方向和态势。同时，要广泛开展“四新”企业的示范基地建设。这里特别强调的是以节能节约、绿色环保的装饰要领来实现消费者业主的品质宜居；“新模式”机制，涵盖预防诚信危机、关门走人的社会稳定问题，涉及到如何通过科学管理、法制管理、行业管理来减少投诉矛盾；“新产业”机制，更加突出产业的经济带动性、提高就业率以及社会GDP的创造。 思考五：培育、开创装饰产业科技管理人才新局面。上海市委、市政府每年工作报告中都把“人才强市”和“人才建设”作为创新驱动发展的核心举措，强调要构筑有利于重点突破的制度环境和政策体系。 加快建立“四新”人才培育机制，也是当前上海建设“设计之都”“时尚之都”和“品牌之都”的战略需要，是新时代上海全面提高住宅装饰产业发展水平的核心。对此，政府部门、社会组织、企业集团都要为转型期的住宅装饰产业加大扶持力度，特别是在人才培育、投融资建设上予以倾斜，全面实施专业技术人才知识更新，加快搭建“四新”创新、创业的各类服务平台，健全市场化人才引进机制，让“四新”人才成为企业创新转型和引领发展的一支生力军。 上海住宅装饰产业进入了一个新时代，创新驱动发展、经济转型升级是总趋势，“品质+文化”的新产业模式必将在为人们构筑宜居环境中做出新的贡献。