近日，全国工商联家具装饰业商会与新浪家居联合发布《中国家装行业2018发展蓝皮书》。蓝皮书显示，2018年，在我国经济转型升级大趋势的背景下，在市场环境逐步加速出现重大变革的新形势面前，我国家装行业一如既往在专业市场努力前行，但其中暴露出的九大问题不容忽视。
问题一：供应链建设雷声大雨点小
家装行业材料供应（合作）模式多年来未发生根本变化，基本沿用的是各品类多品牌合作模式，合作主体依然以经销商合作为主，厂家直接合作效率和占比无明显变化。
供应链建设对于家装行业而言依然是个遥远的话题，由于单一品类、单一品牌采购量有限，家装行业企业在材料合作体系中话语权、议价能力均有限，尚难以形成真正的渠道优势和体量优势。
家装行业在材料供应领域所采取的议价方式、进场方式、推广方式、合作方式、结算方式，多年来未见明显进步与改观，导致材料企业在与家装企业合作过程中利润被极度压缩甚至很多企业根本无利润可言，与家装合作更多的是作为一种渠道需要和推广需要。基于此，绝大部分材料企业多年来实际上未能为家装渠道制定独立、有效的合作政策和配套措施。
近年来供应链建设急功近利、异想天开的说法和做法频现，合作各方未能给彼此足够的信心和决心做出必要的付出，承担必要的压力，而是各自紧守，甚至寸步不让自己所谓的利益空间，指望对方做出底线之外的更多退让，直接导致材料合作体系多年来止步不前，进展甚微。
相当一部分家装企业越来越依赖从材料体系获取利润，有些企业甚至将材料作为利润的唯一来源，而忽视了家装企业核心版块正当获利能力建设，例如设计获利能力、施工获利能力、组织获利能力、品牌获利能力，这也直接将供应链建设“绑架”在难以翻身的盘剥空间当中，也直接、间接拉高了供应链体系的合作成本。
行业组织越俎代庖操弄供应链建设收效甚微，相反增加了供应链建设进步的阻力，助长了一蹴而就的懒汉思维和作为。供应链，渠道，更多的是一种企业行为而非行业行为，可以引荐，可以牵线搭桥，当形成行业共性时，可以归纳、提炼、推广，一切包办买卖婚姻都是脱离现实的耍流氓。
问题二：行业企业管理水平差距明显
管理不成体系。家装行业从来就不是以管理能力安身立命的行业，多年来家装行业企业的管理架构、管理层级、管理制度、管理能力、管理理念始终在低水平徘徊，无论与制造业还是流通业相比，差距都相当明显，除极少数顶尖企业外，大部分企业难言管理体系。
个人管理色彩浓厚。中国（现代）家装行业诞生的历史较短，又源自于零散手工业者传统业态，基本管理模式来自施工队（游击队），因此很难与现代管理模式、管理体系实现整体、快速对接融合，加之迄今为止我国家装行业几乎多数还处在第一代创业者运营、管理时期，个人管理色彩非常浓厚。
利益关系难以平衡。家装行业管理的复杂程度决定了其管理水平难以在相当长一段时期内获得突破。家装行业是由现代公司结构管理（白领）、创意人群管理、农民工群体管理相结合的综合拼接体，各板块之间管理理念、模式、手段差异巨大，平衡各板块利益关系本身就矛盾重重，因此更加依靠创始人管理，也一直未能形成体系化、高素质、专业化的经理人团队。同样，其他行业各类管理人才在家装行业存活率多年来几乎为零。
跨界合作浅尝辄止。由于管理水平的差距，也使得家装行业与其他行业的对等、平等合作出现断崖式失衡，家装企业与其他行业企业的合作在某种程度上可以理解为老板个人与企业的合作。
问题三：施工交付能力与水平停滞不前
施工交付能力是家装行业安身立命的根本，也是家装行业产生的基础。二十多年来，无论市场如何变化，家装行业价值最终兑现的方式仍然只能是施工。
我国家装行业在发展过程中，涌现过数量不多、以施工交付能力出众闻名于行业市场的优秀企业，比如东易日盛，至今，这些企业依然是我国家装行业的标志和标杆。
施工交付曾经是我国家装行业赢得市场、赢得客户的核心竞争力。相当长一段时期内，施工能力和水平也是家装企业市场推广的核心，但是近年来，施工交付能力和水平不再是家装企业赖以为傲的资本，家装企业的关注焦点，或者说将焦点转移成供应链、技术、软件、资本……
家装行业的焦点转移并不是施工交付能力问题解决了，也不是客户不再关注施工交付了，而是施工交付是一项需要长期努力、默默耕耘的基础工作，在市场营销过程中不像各种概念、模式更容易吸引眼球，所以，以施工工人技术、施工工人培养和管理、施工工艺、施工工具创新、施工现场管理为特征的施工交付能力被人为淡化、遮掩了，尤其是新兴家装企业，无论出身如何，几乎鲜有触及施工交付能力者。
施工工人短缺甚至断层现象日益明显，尤其是泥工、油漆（涂料）等工种，人员老龄化倾向严重，施工技能和标准退化，在施工工艺创新、施工工具创新几无进展的情况下，将成为行业可持续发展的重要阻碍。
行业对施工交付能力的忽视导致家装行业近几年心态浮躁，众多企业一窝蜂去追捧供应链、整装、定制、智能、互联网、资本、标准等等概念，去到工地，施工交付水平比十年前难言进步。
市场发展势头良好，生存能力明显强过其他企业的家装企业从来都是施工交付能力出色的企业。
问题四：家装行业设计服务无明显进步
家装行业设计服务是行业的基础服务项目之一，也是伴随着家装行业发展起来的新兴行业。
家装设计二十余年的发展，更多的是体现在设计人员数量井喷式增长，以及设计工具快速进步上。
家装设计服务客户的方式多年来未见明显改变和进步，家装设计师身上的营销属性未见减少。
家装设计能力的进步更多体现在家装设计师眼界更加开阔。随着与世界交流的深入，中国家装设计师开始快速熟悉和了解世界室内设计的精华，并将这些元素运用到日常设计当中。
中国家装设计迅速培养了一批设计新贵，但这批新贵中的相当部分，日常精力更多的是放在横向交流、考察、会议、讲座、游学等等事务当中，实际参与设计的时间和精力大幅下降，导致中国消费者能享受到的设计服务并无改善。
中国家装（室内）设计至今仍未能进入中国设计的主流阵容，未能赢得设计行业应有的认同，其中原因值得深思。
问题五：外来的和尚念不好经
中国家装行业是一个看似门槛很低、直觉市场庞大、容易诱人跃跃欲试，但又很少有人能够客观、全面、深入认知的行业。
做好中国家装市场的前提是：尊重这个行业，愿意了解并接受这个行业，战略性进入这个行业，全身心深耕这个行业。
外来的和尚迄今为止还无人念好过中国家装这本“经”。
其他行业进入中国家装行业普遍抱有的心态包括：不屑、轻视（鄙夷）、居高临下、急功近利、一蹴而就、颠覆、玩票、捎带、拾遗补缺……比较通行的说法是：4万亿的市场（其实真正的家装市场笼统测算也就1万亿出头，当然，这也极其可观了），怎么连一家百亿企业都没出现？（问号之后是一连串不屑），家装企业太LOW了，看我的！殊不知，年市场规模达3.5万亿的餐饮市场，多少年了也没出现过一家过百亿的企业，家装行业大市场小企业不是简单地由家装企业决定的，而是由这个行业的特殊属性决定的。
对于以以上心态进入家装行业的外来户，我们可以给他四个字：做不长久。无论出身多么显赫，经历多么丰富，身家多么富有，智慧多么出众。
拾遗补缺进入家装行业的现象在增多，建材企业（尤其是定制企业）、流通企业、电器企业这些家装的上游企业，近几年频频尝试着进入家装行业，现在包括房地产行业也高调杀入家装市场。除建材企业因为多少了解家装的行业属性外，很多行业进入家装市场的另一个标志是居高临下的高调。凡此种种，能对家装市场产生真正影响的，到现在还没有，产生行业影响的，也甚微。
精装房领域近年频频爆雷，从另一个角度说明了一个问题，家装行业现在难以真正满足精装房市场需要，但房地产行业也无法轻易做好室内装饰装修市场，相向而行，是未来可取的出路。
无论什么出身，都无法回避跨越家装行业发展的基本规律。资本很难改变，资源也很难改变，中国家装给中国消费者培养了一种模式和一种习惯，这是行业壁垒，也是中国家装的特有财富。
问题六：国家政策关注度极低
截至2018年，家装还未能入围国家的行业分类，依然从属于建筑装饰行业（即使是这个，也是家装行业自己认的）。
国家制定的各项政策，还未有针对家装行业的内容，无论是税收、财政、扶持，还是管理、规范，均无明确政策出台。
家装行业多年来一直游走在政策边缘，这在某种程度上也影响到家装行业的快速发展。
迄今为止，行业唯一的政策争取且取得收效的举措，还是2016年3月底至6月，在“营改增”改革中赢得的非正式认可，按简易3%征收。
逐步赢得国家对行业的认可，进而获得中国家装行业发展更广阔、更可靠、更稳定的空间，是中国家装行业，尤其是行业组织应该完成的使命。
问题七：行业凝聚力缺乏
中国家装行业是区域性、封闭性特征较为突出的行业。
行业发展近三十年，行业企业之间基本还停留在各自为战的分散状态，即使阡陌交通，鸡犬之声相闻，但往来不多，尤其是坦诚、开放的高效往来少之又少。
与国家政策关注度低密切类似，家装行业迄今为止很难形成一致声音，即使是国内强势品牌（区域强势品牌）之间，也鲜有就共同关注的话题达成有效一致。
寻找行业普遍共识，从最关切的内容入手，努力发出行业自己的声音，是今后家装行业一项重要的工作内容，其中，通过最高决策层级的提案和呼吁，是建立行业凝聚力的重要方式。
问题八：品牌效率差强人意
家装行业的低关注度高参与度，决定了行业品牌建设道路的漫长。
行业管理、设计、材料、交付甚至服务的非标准化特征，导致家装企业在各地发展不平衡，品牌效应很难得到简单复制和认同，品牌企业更多的也是靠营销获客，一锤子买卖居多。
品牌核心竞争力建设模糊，是品牌效率低下的重要原因。是设计超群？还是施工出众？是材料供应和服务独步天下？还是售后服务俾睨群雄？是产品一家独秀？还是胜在成本性价比？太多雷同和似是而非，导致出现所谓劣币驱逐良币现象在家装行业屡屡发生。
行业组织和媒体无原则和无底线宣传推广，直接导致市场出现良莠不分、鱼龙混杂，行业优秀品牌势单力薄，难以在杂乱的市场中脱颖而出。我们可以回顾一下行业组织和媒体这些年来都站过的那些台。
问题九：急功近利现象依然存在
2018年，行业送别了一众或大或小、或老或新的企业，其中不乏像苹果、一号家居网这样“盛极一时”的“明星企业”。
其实2018年并不是历年来倒下企业最多的年份，家装行业年年都有或多或少的企业倒下或者消失，只是行业忘性大，市场也无奈的忘得快，并且由于大行业小企业的特征，家装企业倒下时连泛起的浪花都小一些，比如从体量上来说，过亿元不知去向在家装行业就算大事了，但在大经济环境中，这个体量很容易被湮灭。
多年来，家装企业倒下的原因其实从性质上来说大同小异，跨越，是一个标志，门店跨越，材料体系跨越，互联网跨越，模式跨越，施工跨越，标准跨越，行业跨越，营销跨越。尤其是价格跨越，这几年还来了资本跨越。家装行业是一个“穿着铁靴负重前行”的行业，跨越的结果，无外乎演绎“一刀两断”。
种种莫衷一是的模式、概念一直在伤害这个行业，包括所谓的“专家”。中国家装行业是一个内容清晰、规律清晰、发展路径清晰的行业，基本功在很大程度上决定了企业在这个行业的生存与发展概率，一上来或者陡然而起去追捧所谓的新理念、新模式，就只能成为炮灰。
从十几年前的迪克斯，到2018的苹果，一路的经验教训警示中国家装行业，踏踏实实、一步一个脚印，练好交付端的基本功，通过管理能力提升降低成本，是保证企业生存和可持续发展的必由之路。当然，其他路也可以自己探索。
价格战是一柄“自毁剑”，在实际利润率低下的家装行业，价格战从来都是饮鸩止渴，关键是还伤害行业、伤害消费者。即使是在资本横行的年代，家装市场的缓增长属性（关键还是交付能力无法短时间内迅速提升）也无法满足资本快速爆发的基因要求，也就是烧钱也无法支撑价格战的延续。我们可以弱弱地做一个预测，熬过2018年以不合理价格战为标志的家装公司，未必能熬过2019年。
互联网带来的线上营销变革或者流量冲击对家装行业而言，其作用比隔靴搔痒好不了多少，“双11”“双12”近几年的演变充分佐证了家装行业的规律和特性。
中国家装行业很多时候喜欢与汽车行业、手机行业去做类比，但这类比较几乎有百害无一利。汽车和手机是标准的现代制造业，制造工艺、设备、能力远非家装行业能比。与中国家装行业更类似的是中餐行业，庞大的行业市场，数量众多的企业，非标化生产过程，受个体人员影响巨大的交付方式，同样无一过百亿的企业体量，但这并不影响作为一个千年行业在市场的欣欣向荣。借用杭州外婆家董事长吴小平的一句话“快慢不重要，活着才重要”。
