一、建筑企业加强人文关怀和心理疏导的现实意义
建筑企业人员多、分布广，许多项目地处偏远、环境艰苦，广大职工长期远离亲人，奋战在工程建设一线，难免会产生精神和思想上的各种困惑和问题。
同时，35岁以下的青年员工所占员工的比例越来越高，作为当今社会最有生机和活力的“80后”“90后”乃至“00后”的青年员工，他们具有思想活跃、可塑性强、创新意识强等特点；但也往往抗逆能力差、经不起挫折、容易产生困惑。同时，一线条件艰苦，不能与家人团聚、婚恋交友难、工程建设任务重、业余生活不丰富等问题也是影响员工心理的重要因素。
二、建筑企业加强人文关怀和心理疏导的途径和方法
建筑企业加强人文关怀和心理疏导的途径和方法可概括为“三个三”工作模式，即三个抓手、关注“三心”、三大品牌。
（一）三个抓手——把握职工心理脉搏
1.开展员工思想动态调查
调查内容要涵盖工作情况、沟通合作、领导管理、薪资福利、发展前景、学习培训、制度文化等方面的满意度情况。通过分析，对员工的需求、愿望进行细致、系统的梳理，并提出针对性的改进措施，为公司决策提供依据。
2.开展“心灵直通车”活动
员工与党政领导面对面交流，避免了因环节问题导致的时间滞后、问题拖拉等现象，缩短了领导与员工之间的距离，营造了和谐、坦诚的工作氛围。
3.开展“四必访三清楚二必助”活动
“四必访三清楚二必助”系员工本人或直系亲属生病住院必访、员工至亲去世或者家庭出现天灾人祸必访、员工家庭发生矛盾必访、员工思想有波动必访；对员工家庭情况要清楚、对员工性格爱好要清楚、对员工不同时期思想变化要清楚；员工子女上学困难必助、员工或其直系亲属患重病必助。
（二）关注“三心”—— 将关怀落到实处
1.让员工生活安心
在项目开工前合理规划，完善项目生活和娱乐设施。对职工遇到的家庭和生活困难，通过建立帮扶救助机制，分门别类地予以帮扶。开通员工服务热线，就企业政策、相关业务办理流程、意见建议等接受员工的咨询与投诉。
2.让员工工作开心
通过多种途径和方法，营造关爱、轻松、和谐的氛围，为员工价值追求的实现搭建平台。开辟专业技术晋升通道，缓解职工追求更高发展平台与行政职务有限的矛盾。引入职工素质发展模型，以提高职工职业生涯规划的计划性和前瞻性。开展婚恋交友、节日送祝福、过集体生日等活动，增强员工的自豪感和荣誉感。
3.让员工学习上心
创办管理学院，开办内部学历提升班。建设网络学习平台。积极与知名高校、科研机构合作，建立人才联合培养基地。鼓励在职学习和取证考试。通过开展各种争创活动和竞赛比武，为员工搭建立功平台和展示平台。开展工匠、大师、劳模、先进个人的评选表彰。
（三）三项品牌——拓展工作的内容和维度
1.开展体系化的健康管理
突破“无病即健康”的传统健康观，倡导“健康管理”理念，将对员工健康的关注由传统的开展体检、举办健康活动上升到管理的层面，不仅涵盖对员工身体健康、心理健康的管理，还延伸到思想、理念的引领，文化内涵的丰富，实现员工心理健康、精神愉悦。
2.持续推进EAP行动
推进“员工心理素质提升计划”（EAP）。举办EAP骨干培训班、开展心理健康专题讲座、培养内部心理咨询师。编制EAP处理危机事件工作手册。EAP工作小组联合心理专家走进基层，为基层项目部员工提供了全面的心理健康调查，了解员工心理健康状况，提出改进措施。
3.以“家文化”聚人心
给远离家人的员工营造“家”的温馨氛围。如，开展“温情祝福”活动，为每一个新婚和初为人父母的青年员工送上一声祝福、一份礼物；组织开展趣味运动会、手工艺品展、健康知识讲座、幼儿启蒙教育讲座；开展“知心姐姐在我身边”“红娘奖”评选等活动；倡导孝文化，开展“感恩父母”主题活动，评选十大孝子等。
三、关于进一步做好人文关怀和心理疏导的思考
（一）建立人文关怀和心理疏导的长效机制
坚持分类指导、整体推进的原则，完善目标责任机制、检查考评机制、表彰激励机制、物质保障机制、过程跟踪机制等，把人文关怀和心理疏导工作制度化、常态化。不断健全参与机制，维护员工的合法权益；坚持稳步发展，增加人文关怀的企业底气；重视研讨交流，不断提升思想政治工作水平。
（二）推动人文关怀和心理疏导工作与中心工作相结合
坚持重心下移，促进人文关怀和心理疏导下现场、进班组、到岗位，使人文关怀和心理疏导工作融入于生产经营的各个环节，渗透到现场作业的全过程，形成可复制、可推广的经验和做法，克服“两张皮”现象。
（三）树立服务意识，增强服务能力
注重多管齐下，关注员工心理和需求的差异化与多样性，将人文关怀蕴于服务之中，达到春风化雨、润物无声的效果。结合企业业务实际，探索员工心理辅导的模式和手段，健全以预防为本的沟通制度，建立员工心理危机预警机制，提高心理干预能力，运用现代信息手段，健全心理咨询网络，保持对员工心理诉求的及时回应，对心理问题早发现、早预防。加强职工的精神需求分析，努力实现个人价值与组织价值的有机统一。关注尊重、信任、氛围、培训、职业生涯设计、领导艺术等非物质因素，使员工在获得物质满足的同时，获得心理和精神上的愉悦。
