如果我们对家居建材的品类列一个清单，会发现有很多，包括：水电材料、瓷砖、卫浴、橱柜、厨电、吊顶、地板、门窗、涂料、灯饰、家电、家具等。业内很多人都在说，未来，多品类集成经销模式将取代现在的家居企业单品类的经销模式。但未来的多品类集成经销模式是怎样的？这个演变过程又是如何？在这个演变过程中还会遇到哪些问题？近日，中国家装供应链产业峰会在杭州召开，3000多位家居行业的品牌商与经销商齐聚一堂，就如何打造高效家居供应链、以多品类撬动家居终端零售发展等话题进行了探讨。

整合供应链成2019制胜之道

三人禾集团董事长秦飞在题为《经销商多品类聚合营销解决方案》演讲中认为，家居行业虽号称4万亿元规模，但行业整体集中度不高。如今家居建材行业正在经历新的变化，对于家装公司、地产公司、家居品牌厂商、辅材类企业，以及一些想要跨界吃“蛋糕”的企业来说，供应链就是他们破局突围的“利器”。

优居科技创始人兼CEO蔡钺发言认为，未来将是2.5亿新中产支撑的消费时代，用户需求从“有”到“好”，经历了一个迭代，如何抓住这部分人群的需求，是企业和经销商的当务之急。

放芯装创始人刘荣在主题分享中表示，现在的消费主力群体由“80后”和“90后”主导，有70%的消费者愿意选择装修公司，并且全屋家具定制和整装服务的占比在逐年攀升。

与会者普遍认为，泛家装行业正从售卖产品走向售卖生活方式，从单品爆款消费转化为整体解决方案的消费者。从电商、全屋定制、精装房到整装，渠道正在发生巨大的变化，也在深刻影响着消费者做出购买决策。消费者的需求是“得到一个家”，而不是单一的产品。因此家装供应链对于消费者来说，就是从购买单一产品，变成花钱得到一个家的过程，而装修的复杂多样注定了多品类供应链将是主流。

思维升级整合，以“多品类”服务终端

全屋优品品牌创始人周志胜先生发表演讲表示，想要打造多品类供应链，首先要改变传统的经销商思维，是从经销商思维升级到供应链思维；是从单一零售B端思维升级到集合型的S平台思维；也是从TOC思维升级到新渠道产业思维的过程。只有把握好了这几个层级的思维升级，才能帮助经销商更进一步，从平台、工具、产品到数据等多个层面，打造出属于自己的超级供应链平台。

目前家居行业还是以单品专卖店为主，或者以专卖店聚合的卖场形式出现，但未来一定是以多品类覆盖消费者需求的趋势。在信息化时代，家居行业要引入技术手段去解决营销困境，打造爆品矩阵带给消费者更多选择。秦飞表示，尽管家居行业对供应链还不甚了解，但供应链已经在家居之外的行业里大放异彩，大到沃尔玛、家乐福等商超，小到遍地开花的便利店，都是多品类供应链在其他领域里成功的范例。

刘荣表示，供应链就像是一个为产业赋能的“路由器”。首先从后台基础设施开始，从品牌、运营、技术、培训等方面，打造一个能够服务好消费者的基础设施，到中台赋能打通各种家装甚至精装房体系，最后转化为“弹药”传递给前台的营销伙伴们，帮助他们提升销量，满足各种消费者和营销下游的需求。

智慧赋能，深耕终端服务能力

蔡钺先生认为，新零售就是通过新的技术和互联网思维改善重体验重服务的行业，让线下效率变得更高。优居科技通过流量可视化、用户在线化、门店智慧化、经营数字化四个方向，帮助家居企业实现更高效率的门店经营。而在过去的2018年，通过这四个步骤，优居科技也成功帮助尚品宅配、美克美家等130多家企业实现了智慧门店的转型升级，并取得了良好成效。同时，在享受了20年行业粗放式增长的红利后，家居建材行业迎来了精细化经营、数据化运营的时代。当经销商数量已经进入相对饱和的时期，想要在恶劣环境中竞争，不是提高售价，而是要提升运营能力，每一个想做大做强的经销商都必须具备这种能力。蔡钺表示，保持全渠道触点，时刻关注渠道优化，未来一定会有越来越多的大经销商诞生。

斑马仓CEO林子翔认为，大数据能给家居营销带来更多的赋能，通过对消费者的洞察，解决配货和布置等问题，不仅便于管理，还能提升评效。现阶段单打独斗已经不能满足时代发展，只有自己做平台或者加入平台，才能获胜。互联网和新零售赢在对行业的整合与颠覆。体验感和服务一直是家居行业的痛点，与互联网、新零售相结合后，技术与新零售的加持能给终端带来更好的体验感，家居行业也因此重新获得了更多活力。

与会者在探讨中普遍认为，终端赋能的时代已经到来。多品类营销的供应链，不仅要考验经销商本身的整合能力，对消费者的洞察能力也是影响企业发展的重要因素。如果说供应链是家装企业未来要对自身进行整合的，那么如何将服务落地，就是终端最应该具备的能力。大家基本形成共识：对内，要整合资源，实现一站式家装；对外，要能挖掘潜在消费者需求，具备长尾服务于消费者的能力。二者合二为一，才是家居企业最终制胜的法宝。 （腾讯家居）