2019年岁末，“欧文莱”经销商年会提出了国内市场力争突破10亿的新3年战略目标；这一年，“新中源”实现了两位数增长，按计划，2020年6月份企业将进入装配式建筑领域。

“金意陶”2020年预定计划是继续加大对设计师、零售、工程、整装4个渠道的人力投入和争取政策优惠；“博德”提出2020-2024年的五年内实现营收100亿元目标；在2019年已经实现百亿销售额的“马可波罗”正沉浸在破百亿的喜悦之中。

谁能预料今年一月以来，突然袭来的新型冠状病毒的肺炎疫情，打乱了“计划”。陶瓷卫浴装饰行业向何处去？

疫情当前，陶瓷卫浴企业家的压力和信心面临考验

面对疫情，家居装饰企业第一时间是援建、捐赠物资、捐款，共克时艰。同时，家居企业也面临着巨大的挑战。受疫情影响，全国各省、市纷纷发布通知：除特殊企业外，其他企业不早于2月9日前复工。如今伴随疫情的有效控制，家居装饰企业逐渐进入了复工复产常态，但也有一些企业预估在2月底或3月初才能正常开工，进入运行。

延迟开工日期，打乱了企业原有的运营计划，延缓了生产节奏，甚至失去了部分产能。因为，大部分陶瓷卫浴制造业的年工作日大约在250至300天，这次因疫情而多放的10天假占比4%，这意味着一年产能、产值也因受到影响。

2019年整体经济下行，陶瓷卫浴行业受到国内房地产调控政策、原材料价格上涨、劳动力成本上涨、产品同质化严重、环保压力等多重夹击，企业经营普遍面临低潮期。这次疫情来袭，加重了陶瓷卫浴行业压力，收入下降、成本上升、贸易受阻、人才短缺等困境被放大，企业面临诸多新难题。

陶瓷卫浴行业相信，万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。

东鹏控股董事长何新明预测，本次疫情对国内陶瓷卫浴市场影响最大，行业受到的影响面预计达80%。当前，企业的第一要务就是要增强员工和经销商打赢疫情防控，做好复工挽回损失的信心。

全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示，在非常时期，企业要凝聚精、气、神，要在压力和逆境中保持理性，坚定信心。此外，一些有识之士认为，企业要在转型升级的过程中铸强内功，做好细节，发挥主观能动性和创新力，为企业发展创造机会。

广东省陶瓷协会会长陈环提倡企业正确看待本次突发的疫情，认为，“行业已不再处于高速发展阶段，需要转换思路，走高质量发展之路，为消费者创造价值，消费升级将为企业带来更多发展新机遇。把握‘一带一路’市场，把企业做活。”

向内求生，陶瓷卫浴全新战场或将迎来发展新机

重压之下，陶瓷卫浴企业积极开展线上营销，帮扶经销商等举措，以期共克时艰。

2月4日起，“简一”开展了7场链接终端的网络课程，提升团队基础能力、强化实操专业，为开工做好准备。集团董事长李志林认为，消费升级是趋势，企业要提升整体服务能力，做到网格化、精细化服务，让客户满意赢得人心才是关键。此次疫情将会让人们对家居建材的环保、舒适、购买的便利及售后服务提出更高要求，这将是企业发展的机会所在。

短期来看，疫情会对新房装饰装修和家居市场销售额、销量造成冲击，但人们在家里停留的时间却变长了，一定程度上会刺激人们对家居空间进行二次改善的审美需求。疫情消退之后，与健康卫生的改善型装修、局部装修、升级型家居消费有望获得爆发式增长，舒适的、环保的、健康的产品有可能成为消费者选购考虑的关键因素。

本次疫情一定程度上改变了人们的家居产品消费形态，比如，新的社区营销模式重要性将被拉升。人们今后可能不太愿意花费太多精力跑到较远的大型家居卖场去选购，社区店能够搞定的，直接就近搞定。

非常时期，很多陶瓷卫浴装饰产品企业开启了线上远程办公模式。箭牌家居集团副总经理卢金辉认为，由于终端销售门店还未能正常营业，销售活动主要通过新零售模式（如视频直播等）进行，对有刚需的用户而言，这种模式是可以通过网上直播获取购买渠道的。

坏事往往可以转换为好事。虽然疫情导致线下实体无法正常运营，但另一方面又极大地促进了线上销售，它不仅加速了传统消费形式转型，在一定程度上也促进了新零售业态的发展。相信国家也会出台一系列有利于企业可持续发展的政策以刺激经济；预计房地产行业应该会迎来一波利好。总体上看，2020年下半年预期需求量会急剧上升，各个项目加快交付，家居装饰行业会回暖。

疫情加速了行业洗牌，一些抗风险能力差的中小企业或将受到较大影响，对于坚持走品牌升级的企业来讲，反而是扩大市场占有率的好时机。

有关行业专家、企业家预测：疫情结束以后，消费者对家居健康生活的理念会进一步得到增强，同时，在科技创新、消费升级的推动下，一批新型的智能卫浴家居产品，诸如马桶、晾衣机，浴室、厨房设备等产品的市场需求将会明显增加。因此，在当前形势下，企业要持续改善产品结构，加大终端店面的升级和改造，苦练内功，提升管理效率。同时在新零售体验店上不断探索创新，与经销商一起为消费者提供优质服务。

疫情对陶瓷卫浴经销商而言，其冲击力也是很大的。“浪鲸”卫浴表示将携手经销商抵御因疫情造成的经营困境。同时，将利用线上渠道，从销售支持、线上培训、客户服务方面赋能。

针对陶瓷卫浴行业发展，“浪鲸”卫浴营销副总裁潘胜良提出，疫情的出现，客观上加速了陶瓷卫浴新零售体系和品牌增长体系的升级，品牌的关注度应该更偏向线上传播策略方向去调整。未来的业务是线上线下的结合，且零售新模式呈现出“三力一运营”，即：组织力、产品力、数字力和内容运营。他预测五月中下旬线下流量得以恢复，第三季度才是市场的爆发期。

空前挑战的新形势，给整个陶瓷卫浴企业带来了一次生存与发展的刺激和考验，对所有企业来讲都是一次适应新常态、增强抗风险能力的考量。企业如何抓住市场变道，以”无为而无不为“的智慧应对市场来做强经营，是值得思考的一个大课题。毕竟企业不是搁浅于海岸上的孤木，生存也远不止眼前的焦虑境地。

机遇大于挑战，机遇胜于危机，但机遇更需要企业在抱团取暖中创新，加快产品升级升档，在逆行中崛起。我们坚信战胜疫情以后，我国陶瓷卫浴行业与家居装饰行业一样必将以高质量发展理念走向新的发展之路！ （时健之）