对于家居企业而言，防控疫情是一场战役，如何更好地“活下去”则是另一场迫在眉睫的战役。沪佳集团总裁丁建认为，员工、企业是否“健康”，决定着企业的生死。

问：您认为对抗疫情、对抗疫情后的市场环境，企业需具备哪些重要因素才能顺利渡过这次难关？

丁建：沪佳有几件事要做，第一件事就是压缩开支，这可能是所有企业都面临的问题，我们首先要保证的就是企业的健康生存。装企的盈利不是很高，在春节放假的前夕，现金流比较少的时候，还需要结工程款、支付工人的薪酬。按照装修行业传统的做法，一般是指望着春节后的开工能迅速回流资金。但是在目前的情况下，在相当长一段时间里，装修公司将缺少收入来源，开源的路径较窄，我建议企业选择截流。

第二件事，在当下行业无法开展正常经营的情况下，我们还是应该做一些力所能及的事情。这些活动可能是偏向于公益方面的，偏向于业主、客户关怀等层面，并在此期间与客户建立良好的沟通，为以后市场恢复做准备。

第三件事，利用好这段时间，只做好内功上的修炼，做更多的知识储备，特别是内部管理方面的提升。目前应当求稳，且不做过多扩张性的动作。

问：请您简单分析一下家装行业第一季度甚至是上半年的基本影响，以及沪佳做了哪些调整策略？

丁建：这一次的疫情对于人们的心理影响是非常大的。上海各类型企业已陆续复工，但是客流量不会太大，我初步预计，可能到四五月才会逐渐恢复。估计到6月份才能恢复80%~100%，可能就是比较理想的状态了。

家居行业企业都要做好持久战的准备。随着疫情逐步结束，下半年预计会恢复正常，这时候就要开始下半年的比拼。各企业对于爆发的需求都要做好应对策略，例如员工的心理建设、生产环节梳理、服务流程优化、产品标准提升等等。沪佳也有类似的规划，这是我们接下来要去做的。

问：您认为经过这次疫情考验后，普通消费者的需求会产生哪些变化？企业是否有推出相应的措施？

丁建：经过这次疫情后，客户可能对健康生活、安全生活逐渐变得更加敏感，那么为了保障大家健康安全的生活环境，企业必须推出相应的措施。

从产品角度来说，就需要再加大力度去提升环保品质。以前我们虽然也注重环保，但是侧重点不同，以后不论什么品类的产品，从现场加工到隐蔽工程，环保都是我们的重中之重。在安全生产环节，沪佳会更加注重日常消毒卫生的管理，比如中央空调的清洗，以前我们虽然周期性全方位打扫卫生，但结合当下情况来说还不够。中央空调的管道、滤网有没有及时清洗、消毒等这些细节会进一步重视起来。我们对生产环境一定要做进一步的改变，使他们更有利于员工、客户的身体健康。

其次，沪佳还要再次加强对员工的身心关爱。这次疫情警示我们，也提示我们的员工，不仅要做好业务，也要锻炼好身体。只有身体好了，才能应对不良的环境影响。下一步我们会号召全体员工加强锻炼，不能为了工作忽视健康。

问：在此次疫情肆虐当中，传统家居企业的营销模式纷纷受到重创，但疫情爆发的同时迅速带动了网络营销、云平台和新零售等新形式的变革，基于此，贵公司在经营方面有哪些崭新的考虑？

丁建：传统的家装行业主要是人群接触进行沟通交流，沪佳在去年做了一些调整，逐步增加了网上沟通交流的投入和比例。这是社会发展的方向，疫情的出现更加加速了这种状态。下一步，公司对网络的投入以及线上沟通等方面还要进一步加强力量。

问：请预判此次疫情过后，整个家居行业将会呈现出怎样的发展态势和变革？

丁建：第一点判断，通过非现场的接触，这部分的业务会逐渐增加。第二点判断，这次的疫情会加速行业洗牌的过程，一些现金流储备不够充分的企业将会面临风险。行业的整体需求不会减少，家装行业的集中度会进一步增大，这可能是家装行业最大的变化。特别是今年大部分装企在一季度都是没有什么收入的，可能有一些，但是收入有限。有多少企业能熬过这三个月？这就是一个加速洗牌的过程。所以这次疫情，可能对一些健康发展的企业来说，反而是一个机遇。

问：请用一句话概括，疫情时期最首要的坚持是什么？

丁建：健康。健康是一个人、一个企业、一个社会最大的财富，只有健康才能抵御风险。在疫情侵袭之下，企业只有员工健康、发展健康，才能发扬光大，抵御外部的干扰。所以，我建议大家把健康放在第一位，这里的健康不仅是指个人的健康，也是指企业的健康。

(滕珣)