□本报记者 顾今

11月9日，在第三届中国国际进口博览会（以下简称进博会）的日立建机（中国）有限公司展台上，日立建机集团全球首发新品ZX120-5A液压挖掘机受到普遍关注。在现场，记者就日立建机集团深入开展中国事业的决心、不断研发适合本土的新产品等话题专访了日立建机（上海）有限公司总经理程晓明。

记者：今年进博会展示的工程机械再现活力，显示了行业的良好前景和中国市场的巨大潜力。去年看到日立建机在进博会现场推出了非常大型的挖掘机，今年换成一个小型的挖掘机，请简要介绍推出这款产品的用意？

程晓明：进入中国市场以来，日立建机始终围绕客户需求，积极引入成熟技术和产品，并在此基础上通过本地化研发不断探索新的价值增长点。这次我们借进博会的机会推出120这个机器。日立建机目前在中国国内供应的产品从5.5吨到120吨，进口产品有更大的800吨的在内蒙古。这次为什么在进博会上推出120，我们认为在中国的市场对12吨和13吨的机器的需求非常火爆。作为一个外资的企业，服务中国市场，我们一定是不仅仅聚焦于一些特殊的需求，这次为什么把120推出来，就是想更好地服务中国市场。

记者：日立建机已经连续三年出现在进博会的现场，我们也看到日立建机的机器在展馆内都非常引人注目。从前两届参加进博会的情况看，日立建机有哪些收获？您对本届参展有哪些期待？

程晓明：我们通过前两届参展，有很多客户来询问我们的产品、我们的服务，对日立建机和日立集团品牌的宣传都有很大帮助。对我们来讲，进博会的舞台不仅仅是对品牌的宣传、产品的宣传，更重要的是让国内外的参展者能够通过展会平台了解日立集团。从医疗器械、工程机械和家电领域，我们都可以提供很多的产品，提供更多的服务。通过进博会的舞台，即使不是这个行业内的也同样对我们的品牌、我们的产品、我们的服务有认知，我觉得是非常好的，我们以后也会继续参展。

记者：现在都在说国内大循环、国内国际双循环，这也是习近平主席提出来的。对于外资品牌来说，其中蕴藏着什么样的机遇？现在外资品牌也在做那些调整？

程晓明：政府现在提出双循环，正好跟我们外资在中国市场今后五年的方向一致。为什么这么说，双循环首先讲国内循环，中国工程机械市场，特别是受今年疫情影响，挖掘机这个行业，基本上国内需求是国际需求的62%~63%。对外资来讲，今后在国际上，如果除去中国市场，过一半市场都没有做出什么样来。对外资来讲，进一步走进中国市场一定是大家都在想的，不仅仅日立。

我们现在也是这种想法，今后在国际上，作为一个行业，客户满意度和竞争，如果是熟悉中国产业链的，不能说最高端，日本还有一定优势，但是现在中国的产业无论从规模、品质、价格、交货期限，恐怕在世界上也是首屈一指的。作为一个外资企业，一定要把中国的供应链优势利用起来，一个是内循环，通过这个能够扩大销售；另一个是外循环，通过这个供应链能够对海外市场的成本和竞争力有很大帮助。对外资企业来讲，双循环跟外资企业的利益应该是完全一致的。

记者：进入秋冬季，生态环保部已经开始秋冬季大气环境治理，“国四排放标准”实施也日益临近，日立建机在应对国内最新排放标准方面做了哪些准备？

程晓明：“国四排放标准”什么时候开始，现在好像没有最后定。如果按照原来的计划，现在基本上也该开始生产了，因为国家的政策现在还没开始实施。从“国四排放标准”的准备，我们各个机型已经准备就绪，就等着政府公布。

环境保护，我们合肥工厂对涂装、喷漆、电焊这些投入很大。日立建机对环保投了很多，设备更新了，基本没有受到影响。作为一个企业，环保保护、可持续发展是最根本的职责之一。我们的员工每年坚持在沙漠种树，每年捐东西，出人出力，这方面我们很重视。从产品、生产、社会贡献这三个角度来讲，日立建机对环保义不容辞。

记者：今年受疫情的影响，中国的挖掘机市场竞争激烈，日立建机当下面临哪些挑战？

程晓明：市场因为国家的政策，我们的需求市场还不错，上个月好像与去年比也增加了将近1倍。但是另一方面，产能是不是有一点过剩的意思，大家竞争，为了争市场占有率，竞争非常激烈。作为外资品牌来讲，对于价格方面，包括外资，最近接连发出一些新的产品。国内品牌也好，外资品牌也好，现在大家都面临巨大的价格的压力。从日立建机来讲，价格是价值的一个部分，如果除了这个价格之外没有让客户认同的价值，那么价格就决定了一切。但是我们作为国际品牌，做这个很多年了，我们觉得在目前价格竞争异常激烈的情况下，我们更关注的是能给客户提供的价值，我们的价格可能比别人稍微贵，但是客户能感受到贵得有价值，这是我们和经销商现在最下功夫在做的事情。我们今后要继续做的工作是给客户提供不仅仅是看得见的价值，像燃油也好，可能刚开始看不出来，但是通过大数据的分析或者通过各个客户的机器，让客户能够更加体会我们日立建机的产品操作性良好、作业效率高这种价值，更重要的是给客户创造价值。

记者：用户平时在使用挖掘机的过程中，在全生命周期过程中，对配件的依赖度是非常强的。在接下来围绕13吨或者6吨一些土木型的机器中，包括矿山机的机器中，在配件方面能提供哪些优选方案？

程晓明：工程机械特别是大型机，采购的成本，像一些矿山的，超过上百吨的，恐怕采购成本仅仅在它生涯的使用成本不到30%。后续运营的一些，比如用的油，包括一些零配件，这个对客户来讲，整体的这个机器从买进来到最后，我认为零配件对客户来讲跟新机价钱一样，不仅仅是便宜不便宜，而且一定给客户提供价值。我们现在有纯正配件，有优选配件，有再生配件，为什么做这三种？不是因为价钱，我个人认为是客户的价值。优选件，比如像一些基本性能不是关键性能，而且对机器没有损害，我们通过优选件，对客户来讲提供性价比更高的选择。再生件，机器要大修，这时候给他换新的发动机，客户也不接受，而且也没有拆它的必要，因为机器的使用寿命是综合的寿命，这时候我们用再生件。我不认为纯正、优选、再生是基于价格的，一定是符合客户的利益，我们提供各种各样的解决方案。

记者：疫情对中国有影响，新基建上来了，带来了大量的基础设施的建设，也带来了一定程度的建机市场上产品价格的提升。日立建机今年的中国业务市场怎样？

程晓明：疫情的影响，政府加大了对基建的投入。对行业来讲，至少从量来讲，对行业的量的增加有很大影响。对日立建机来讲，现在面临最大的挑战是价格竞争。对我们来讲，价格竞争层面的程度跟我们努力提供更大的价值速度比起来，我们提供价值速度还有点慢，我现在最致力的是跟经销商在一起，能够尽量给客户提供一些价值，但价格也要对应，但是价值提供怎么能够加速，怎么能够升级？跟去年比起来没有什么太大的变化？但是从盈利来讲是另外一回事。日立建机就我来讲，我最关心的是可持续发展，还有客户的满足。如果牺牲客户的满足，而且不能达到可持续发展，我觉得它就没什么意义了。我们要保持客户的满足，能有持续发展，这是我们要坚持的。

记者：现在中国市场对所有的国际化品牌都是非常重要的市场，日立建机推了一个新的产品线，过去几年也陆续扩充在中国本地化的产品线。对日立来说，在大挖的优势还有矿山挖掘机、矿山设备的优势还是挺大的。未来会不会更多大型的矿山挖掘机的产品线会落地到中国？

程晓明：日立建机产品从5.5吨到800吨，所有系列的挖掘机我们都有。我最近特别注目的是北方，特别是新疆和内蒙古，还有东北辽宁那边，现在很多超大型矿山，以非常快的速度进行挖掘，相比海外十年，咱们可能一年、一年半就完成了。今年1月份疫情之前，我在新疆开一个矿山的会议，日立建机一定会把我们的产品包括在国内以前没有导入的产品推出来。不仅是产品，日立在加拿大也有公司，他们专门做矿山的调度管理，不仅仅是机器的调度，比如哪个机器运行的情况、油耗。能够给矿山客户提供更好的机器，这是我们今后要发展的方向。