□记者 顾今 实习生 王丹彤
11月24日至27日期间，沃尔沃建筑设备与沃尔沃集团旗下品牌山东临工围绕“筑华、筑新、筑未来”这一主题，共同亮相中国及亚洲工程机械行业盛会——bauma CHINA2020。
11月25日，记者在宝马展现场展台就沃尔沃建筑设备在最新设备创新成果系列产品的展示，以及沃尔沃中国服务承诺等问题，专访了沃尔沃建筑设备亚洲销售大区总裁郭腾泽（Tomas Kuta）。
记者：沃尔沃建筑设备此次参展的重要性主要体现在哪方面？
郭腾泽：这次沃尔沃建筑设备发布了两个全新的产品系列——荣耀系列与至尊系列。两个系列均从中国市场需求出发，并在中国本土生产、制造。这两大系列将全面满足中国市场日益增长的需求，服务于本土客户多样化的需求，以创新科技助力行业可持续发展。本次发布的两个新系列也是沃尔沃建筑设备首次推出专为中国市场打造的产品系列。
在此次bauma CHINA2020上，沃尔沃建筑设备展望电气化、互联化和自动化的未来，展示了最新的中西结合创新成果，在上海浦东新国际博览中心为观众带来精彩纷呈的观展体验。
记者：沃尔沃建筑设备近年坚持发展中国市场，目前的中国本土化发展如何？未来如何进一步推动中国本土化发展？
郭腾泽：新冠疫情以来，沃尔沃建筑设备的销量在全球都有一个明显的下降。但中国的销售量一直保持着一个平稳的增长。此次发布的两个产品是面向中国市场推出的全新产品系列，立足中国，服务中国。目前，山东临工是沃尔沃发展中国本土化的一个平台，我们也希望可以进一步发展中国市场，将“在中国，为中国”理念贯彻下去。
记者：中国制造2025对于建筑和制造业是机遇也是挑战。沃尔沃对中国制造2025的理解以及相应的举措是什么？
郭腾泽：在和山东临工合作的进程中我们发现供应商不断增多，沃尔沃也希望未来可以成为中国建筑设备对外的一个平台。之后我们会持续坚持“立足中国，服务中国”的态度继续推动沃尔沃建筑设备在中国的发展。
记者：请简要介绍专为中国市场量身定制的14吨DD145重型双钢轮振动压路机，其特点？
郭腾泽：DD145双钢轮振动压路机将大直径钢轮与强劲的激振力相结合以确保压实和压实平整度，其两大特点是：理想选择，毋庸置疑；易于维修，轻松无忧。
以中国客户的需求为本，新款DD145双钢轮振动压路机采用成熟的技术并融入巧妙的新机器设计。这款压路机采用宽度达2,135毫米的大直径钢轮，并配备强劲的激振系统，提供高压实效率。
DD145采用叉式机架设计，使钢轮支腿提供充足的侧边离地间隙，使机器在能够实现贴边压实的同时避免对侧面构筑物造成损坏。在弯道上和贴边压实时，凭借机身转向铰接上的错轮功能，可以让机器在从弯道上和路沿石边驶离时不会损坏路沿石。
DD145配备在低转速时能提供高扭矩输出的沃尔沃发动机，确保在提供优异性能输出的同时最大程度降低噪音与油耗。钢轮自动洒水系统标配可根据压实速度调节洒水量的功能，从而实现洒水量的优化。洒水系统还包含三重过滤设计和一个备用水泵，这意味着即使是在主水泵发生故障时，可启用备用水泵继续施工。
记者：沃尔沃建筑设备是如何做到在全新服务承诺，助推后市场创新再升级的？
郭腾泽：沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。
11月24日至27日，沃尔沃建筑设备在bauma CHINA2020期间，以数字化、互动化、场景化的呈现方式，深度诠释“沃+”服务承诺“专业在沃”“以爱守诺”“尊享由我”三大内核，并现场展示服务承诺发布半年来取得的成果。
在bauma CHINA2018期间，沃尔沃建筑设备发布“沃+”整体解决方案，为客户提供覆盖产品生命周期九大类服务。今年5月25日，在此基础上推出全新“沃+”服务承诺，充分彰显沃尔沃建筑设备以客户满意度为核心，以服务为引领，以质量为保障，为客户创造价值的不懈坚持。
作为全球领先的建筑设备制造商与整体解决方案供应商，沃尔沃建筑设备将品牌180余年的“沃”服务经验、对前瞻趋势的敏锐把握、以及对本地市场需求的洞察融入客户服务中之中，以不断创新的服务产品保障设备运行，助力客户提升生产效率：
专业在沃：以五大专业特色——速达、定检、智能、规范和全面，从客户需求出发，高效解决问题，确保设备发挥最佳性能。
以爱守诺：以两大关爱保障——守时、诺保，用针对性解决方案与高品质服务资源为客户带来安心无忧的服务体验。
尊享由我：以五项“沃+”体验——定制、安心、关怀、专属、品质，为客户提供更加整合、更加科学以及更具差异化的服务。
记者：请简要谈谈未来沃尔沃建筑设备的愿景。
郭腾泽：自今年上半年“沃+”服务承诺发布以来，沃尔沃建筑设备通过‘沃就在你身边’客户关爱活动、‘至诚之星’服务男团筑造营评选等系列活动让服务承诺切实落地，全面提升客户体验。未来，我们将通过更多体系化、高品质的服务产品，塑造强有力的服务品牌，推动后市场服务升级。
此次bauma展期间，沃尔沃建筑设备服务集装箱现场还原服务场景，以服务内容与整机相结合的方式，为现场观众展示设备生命周期配件、再制造产品与服务等一站式整体解决方案，并通过集LED屏幕放映服务承诺落实近半年来的突出客户故事。在室内展台，沃尔沃将设有服务承诺主题、关键词以及沃+产品的展板，并通过大沃、沃尔沃金融服务沃小蓝机器人与现场观众进行互动。
入华18年来，沃尔沃建筑设备在中国取得了长效而稳定的发展。如今，在中国加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，进一步推进服务型制造创新发展具有重要意义。未来，沃尔沃建筑设备将持续稳抓服务速度、服务质量和整体方案定制，在后市场领域挖掘行业新增长点，助力工程机械后市场实现升级发展。
