□记者 张高青

2020年，注定不平凡。面对百年未有之大变局，面对国内双循环发展的新形势，家装行业如何把握疫情下的政策机遇以及行业内部升级的巨大动力，让家装这一传统行业向阳而生？十年后，家装行业会是什么样子，会出现千亿元规模的家装公司吗？2020年12月12日，在上海召开的中国国际家居产业发展论坛暨家装下午茶第六届“双十二”家装年度盛典上，多位业内大咖就此话题进行了探讨。

十年后的家装行业可能是一个“哑铃型”状态

许瑞（红树林创始人）：十年后，会不会出现千亿家装公司？首先我比较敬畏这个话题。我们2020年6月在威海举办过一个会议，当时有一家行业外的企业给我们讲了一个模型，说做家装可以做到1200亿元，这家企业叫贝壳。这些年来我们还在想着能否过百亿，听到贝壳这个想法后感到非常震撼。前两天一位装修公司的老总和我交流，说如果按照贝壳平台的玩法，做3000亿元都有可能。

所以，十年以后的家装业到底会怎么样，不好说。硬要说一个观点的话，我想十年以后这个行业可能会成为一个“哑铃型”的状态，头部非常大，大到规模几千亿都有可能，中间几乎不存在了，就像是断层断掉了，也就是说行业被解构了。然后在数字化到来以后，设计师、工人他们可以自由地“活”着，设计师不必再去考虑买什么材料。所以未来十年的发展过程，可能就是去中间化的过程，把以前胖乎乎的“金字塔”也好，“倒三角”也罢，慢慢地变成“哑铃型”。

打造千亿级企业需要具备三个条件

穆峰（知者研究创始人）：家装企业要想达到千亿级，我想可能必须具备三个条件。第一是在用户端方面，一定要解决三个问题。一是信任问题，二是个性化问题，三是设计效率的问题。

第二个，是整个全链路的数字化。全链路的数字化要解决什么问题呢？我认为是解决一个可复制性的问题。要做到千亿级别的时候，意味着你的规模一定不是来自一个城市，可能是来自上百个城市的，全链路数字化是解决每个城市可复制性的一个手段。如何做到全链路数字化呢？可以从两个方面来看。首先在产品端，我们可以把它想象成极致，其实是一个装配式家装产品。另外在整个交付环节，水电这个层面，一定是有技术革命和整个新产品出现的。举个例子说，现在我们手机用充电宝充电，以后也可以无线给手机充电，甚至墙电也可以无线化，那么电工这个工种就可以去掉了。

第三是供应链，它一定是有规模的。但是这个选型，应该比线上拼多多、天猫小，但是比线下是更优的，但是相对来说更精。然后还有一个是流量，需要注入大规模的流量去解决。比如线下贝壳的流量，线上天猫的流量。

专业公司有可能过千亿，家装公司反而不可能

王大川（绿色家装饰董事长）：聊到千亿公司，我觉得千亿的家装公司不存在的。因为人的不可复制性，是我们家装行业很难跨越的一大壁垒，而且我们这个行业链条太长，对于管理系统的要求非常高。但是，我以为专业性公司是有可能过千亿的。比如供应链企业、流量平台型企业，甚至是专业的施工企业，都有可能过千亿的。

未来家装业存在着规模化和个性化如何协调的矛盾

程守真（远咨询创始人）：今天谈两个观点。第一个观点，整装是家装领域的大趋势。随着家装消费者消费形态的转变，在未来，五年、十年，甚至未来20年，整装一定是一个大的发展趋向。在这个大的趋势下，全国一线、二线、三四线城市可能都要往这个方向去靠拢。虽然由于中国的城市分级非常大，可能有一些地方还是会有清包或半包的方式，但是我认为这个大的趋势是不会改变的。

第二个观点，在我们家装这个大的行业领域里面，存在着规模化和个性化的矛盾。现在我们一些龙头装企可能会做到四五十个亿，未来也可能往百亿发展，但是我还没有想过是否会有一千亿产值的家装公司出现。如果以后真有一千亿规模的公司出现，其规模化一定是要解决标准化的问题，但是标准化对于家装这个领域一定是牺牲个性化。所以很有可能，今后能做规模化的企业，是有限个性化。家装业今后不管怎样发展，我认为在每个城市的区域都会存在极大个性化的空间，这或许可以交给深耕当地的品牌装企来做这件事情。

家装需要用户思维，未来的行业还是会百花齐放的

李腾霄（德国立乐总裁）：中国餐饮行业最不会得罪人的是哪一个公司，我想可能是新东方烹饪学校。现在很多连锁型的餐饮企业，已经把他们的灶具、厨具搬到新东方的学校里去了，心甘情愿接受学校的培训。为什么会出现这样的情况？每个班级里面有一个班主任，这个班主任同时也是当地餐饮行业协会的领导，会给这些学生提供就业、维权甚至劳动仲裁等等服务。所以像新东方烹饪学校这样的标准化、产业化的极致用户思维，是值得我们家装公司学习的。

如今整装模式的兴起，让我们意识到百亿或者数百亿的家装公司是有可能诞生的。但即使这样，我以为未来的家装行业还是百花齐放的，中国的人口红利是巨大的，小而美的公司也是非常不错的。十几个人，每年做个几千万，这种类型的公司一定也会存在的。

未来做到千亿的一定是共和体或联合体

尤月林（北京月林集团董事长）：我觉得要做好装企，离不开三个事情：第一个是我们如何让引流的成本降低；第二个是转化；第三个是交付，如何轻松交付。这三个事情在目前来讲不是每一个中小型的装修公司都能做到的。

我们是做全国连锁的，也正在做这三件事。我们在做大店，从全国连锁到同城连锁，努力形成一个矩阵型营销，让每一家企业的引流成本都降低，这个叫共和体。将来如果有公司能做到五百个亿、一千亿，我想一定会是共和体或联合体。千亿规模的装企，不是单店企业能做的事情，是要联合一帮企业统一品牌、统一系统，把公司开到离客户最近的地方去。我相信将来应该会有这样的企业出现，这个是我对未来的判断。

实现规模化要解决两个重点问题

许春阳（家装下午茶CEO）：这些年，我发现家装营销的形态变了。有拿大店的，也有拿社区店的，也有这两种的组合模式，还有中型店的连锁……这种业态看起来最终的逻辑还是为了服务消费者。未来十年，对家装来说还有一个始终不变的利好，那就是我们的消费者始终需要我们，这个也是我们唯一的优势。但是家装业要壮大、要实现规模化，我想可能需要解决两个重点问题，一个是更大规模的组织是怎么设计的，第二个是更大规模的数字化能否实现。

要在健康与安全的前提下追求规模化

李晓锋（深圳市家装家居行业协会会长）：今天大家都在讨论中国家装企业能否实现百亿、千亿的事情。其实对我来说，在关注百亿、千亿这些数字的同时，更关注行业和产业的健康与安全。

我觉得我们不要陷入到一个唯数字化论的氛围里面去，还是要在保证健康与安全的前提下去追求我们的数字。我们深圳装企在全国来讲是比较保守的，但是这样一个保守在行业里面不见得是一件坏事。首先，要把装修中基本的活做好了。我们都在说创新，我觉得我们行业在讲创新之前，先把自己守旧的活做好，如果这个活没有做好，我们创新可能会走到另外一条路上去。第二个，别去纠结模式。先把自己的产品做好，如果我们产品还没有做好的时候，我们纠结这个模式那个模式，可能也是一场空。第三个，我特别想讲的是控制规模。不是所有的产业都是唯规模论的，中国经济的规模越来越大，但是我们也要看到也有一些巨无霸实际上都是在“大象骑单车”，风险很大。第四个，要警惕资本。资本的力量是非常大的，就刚刚大家说起的快递业，在资本的操作下，出现不少问题。所以，健康的资本是一个助推，但是如果是破坏经济规律和自然规律的，这样的资本我们要警惕。