当前，房地产市场保持“房住不炒”总基调，城市之间的“抢人大战”持续进行，城镇化进程进一步发展，这些都为整装行业注入了新的发展潜力。虽然受到疫情影响，整装行业2020年以来的整体收益并没有太多增长，但整装是行业发展的大趋势已渐成共识。我们看到：一方面，家装材料企业积极开拓家装公司渠道和精装房工程渠道，在传统家居零售渠道日渐衰退的条件下，开发新的经销通路；另一方面，越来越多的家装公司开始涉及整装运营，并且整装运营出现飞速发展的态势，而传统家装运营则同时出现衰退的态势。这一切意味着家装材料的组织形式，正在从传统单品经营模式转向多品类集成经营模式。

多线市场迸发生机

58安居客房产研究院发布的《2020年度家居行业研究报告》显示，从全国范围来看，2020年家居行业全年市场容量高于2019年，其中一线城市未来市场容量整体显著提升，2021年未来市场容量预期平稳。同时，2020年全国商品房施工面积高于2019年同期，竣工面积增长速度明显低于新开工速度，预期2021年竣工面积会加快，新房市场供应增加。从销售上看，2020年度新房与二手房市场销售情况均好于2019年，大部分城市同比增长。一线城市二手房销售面积高于新房，二线城市新房销售面积高于二手房。

在装修类型方面，消费者最关注的仍然为精装修房源。在关注二手房源的人群中，近50%的用户关注总价在百万元以下房源，改善型装修需求在2020年度还未凸显。从二手房户型关注度来看，用户关注度最高的为三室房源，最受关注房屋面积段在90平方米~120平方米。在装修风格方面，2020年现代、北欧、简约与美式装修风格受欢迎程度较高。

总而言之，房地产市场总体向好。依托良好的宏观背景，整装行业发展潜力巨大。

商业模式有新的探索

2020年整装成为头部企业的重要“战场”。欧派、索菲亚、好莱客、玛格等大批定制企业都成立了整装事业部或者分公司，向装修产业迈进；靓家居、尚品宅配等供应链带施工输出型企业降低了扩张步伐，开始在已有市场深耕细作；沪上茗居、生活家等地方龙头型企业借用这一年时间，在营销端被迫降温的情况下，利用时间窗口恶补供应链能力；大亚圣象等新玩家成立整装设计+事业部，从地板向整装、定制家居全面升级。

在中低端市场，整装热潮总体有所减退，部分企业仍在实践中探索，一站式装修、全案服务等概念被替代提出，企业更加注意售卖服务、弱化卖材料套餐包的标签。在报价方式上则又回到传统的多元化清单报价方式。

实际上，近年来国家大力支持装修行业的发展，为整装行业奠定了良好的政策基础。比如，住建部在2017年提出，2020年新开工全装修成品住宅面积要达到30%。随后全国各地方政府为了响应国家号召，也相继出台了相应的地方政策，其中海南、湖北要求全省全面实行全装修。而作为精装修的其中一类，全屋整装行业也受到相关政策惠及，展现出良好的发展态势。

但由于整装消费价格与普通家装相比较高，而且对房屋装修面积也有一定要求，因此在发展初期，全屋整装主要集中在一、二线经济较为发达的城市和地区，对三四线城市渗透不足。随着整装行业逐渐走向成熟，越来越多的企业也在逐渐向三、四线城市和一、二线城市的区县下沉，这或将成为整装行业的下一个重要增长点。

最后，受疫情发展和精装房市场低迷影响，“拎包入住”呈断崖式熔断。只有少量服务商活跃在精装公寓市场，但在蛋壳长租公寓事件后，人们对投资精装公寓的热情锐减，“拎包入住”作为更下一级需求自然也受到波及。

流量造势成网络新零售关键

伴随着疫情管控、消费多样化、新兴装饰设计方式流行、商业服务成本提升，家居零售市场在2020年进一步被分裂。传统零售终端已不是消费者选购家居建材的唯一方式，整装行业因此将视野对准了网络新零售。

除部分龙头品牌还在战略性投放广告外，大部分整装企业在传统推广引流手段上的投放比重已经降低，而是更关注新兴流量矩阵聚客型渠道。与其他家居行业选择直播卖货不同，整装行业更多的是在售卖一种场景，因此不少品牌选择了营销造势。

通过种草视频、直播节、品类节、品牌节、家装节、睡眠节、软装节、团购节、年货节、狂欢节、清仓节、会员答谢日、工厂开仓日等营销概念，整装企业不断寻找着与消费者互动的机会，通过系统展现自身的设计和服务优势，促使消费者重拾需求。

（仲禾）