住宅装修中，针对消费者投诉居高不下的现状，究竟应该按照怎样的标准进行验收？10月13日，由上海市消费者权益保护委员会牵头，上海市室内装饰行业协会、上海建科检验有限公司等9家专业机构及住宅装饰头部企业作为主要起草单位共同编制的《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准发布，站在消费者需求端的角度，对住宅装饰装修过程中水电、泥木、涂装、竣工四大重要验收标准进行了重新定义。

家庭装修周期长、金额高、争议多，一直是消费投诉的热点、难点。为帮助消费者了解家装规范操作程序和步骤，提升家装验收环节对总体施工质量的把控，解决长期困扰消费者家装过程中的质量问题，2020年，由上海市消费者权益保护委员会牵头，上海市室内装饰行业协会、上海建科检验有限公司、上海聚通装饰集团有限公司、上海波涛装饰（集团）有限公司、上海统帅装饰工程集团有限公司、上海茗居网络科技有限公司、上海红蚂蚁装潢设计有限公司、上海进念佳园装潢有限公司、上海云兰建筑装饰工程有限公司等9家专业机构和装饰头部企业作为主要起草单位，上海全筑控股集团股份有限公司、上海百姓装潢有限公司、上海沪佳沪颐建筑装饰有限公司等28家装饰企业作为参与起草单位，针对消费者投诉热点问题，联合起草编制《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准，这也是国内首个从消费者需求端制定的团体标准。

《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准从起草初期就在网络平台广泛征求意见，听取消费者及家装企业的意见和建议，从消费者角度出发，针对室内装饰装修过程中水电、泥木、涂装、竣工四大重要验收节点的验收要求和验收方法制定规范，指导消费者便捷直观地参与到装修验收的各个环节，及时发现施工质量问题，有针对性地沟通解决问题。标准中的多项质量指标高于国家现有标准要求，为消费者维护合法权益提供有力依据和保障。同时，为了让广大消费者更好地了解《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准内容，鼓励消费者了解更多家装专业知识，上海市消保委在今年3月15日这一天，上线了“家装验收标准”小程序，以短视频形式直观展现家庭装潢各个环节的验收方法，指导消费者自行参与验收住宅装饰装修质量。

发布会上，上海市室内装饰行业协会会长徐国俭发言表示，秉持为群众办实事的理念，编制《住宅装饰装修质量验收规范》团标是协会换届改选以来所做的一项重要工作，协会所有会员企业将严格参照标准要求，逐条逐项对照实施。头部企业将率先垂范，在行业原标准保修5年的基础上，率先承诺水电隐蔽工程质保20年，防渗漏工程质保10年，努力引领室内装饰行业高质量发展。

上海市消费者权益保护委员会秘书长陶爱莲发言表示，家庭装潢因其具有消费过程长、消费金额高、消费争议多等特点，始终是消费投诉的热点、难点问题，一直以来受到上海市消保委的重视和关注。此次消保委联手行业协会、行业龙头企业和专业机构制定《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准，旨在推进家装新标准的迭代升级，推进线上与线下、体验与消费深度融合的“体验式”消费新模式，助力家装消费提质升级，助推家装行业发展与进步。

（记者 张高青）