编者按：

上海市建设交通工作党委坚持党建引领，组织发动建设交通行业各级党组织和广大党员干部深入学习贯彻中央、上海市委会议精神，不断统一思想行动，带头当好宣讲员、带头当好示范者、带头当好贴心人。行业各级党组织和广大党员干部积极响应，自觉发挥战斗堡垒和先锋模范作用，坚定信心，冲锋在前，以特殊精神肩负起特殊担当，切实做好各项抗疫任务和民生服务保障，为坚决打赢大上海保卫战作出建设交通行业应有的贡献。

上海这座超大城市，有着1.3万余个住宅小区和近6000幢非居住楼宇大厦，物业管理行业涉及的点多面广量大，与百姓生活息息相关，关系到人民群众的切身利益。上海物业管理行业各级党组织和3000多家物业服务企业、几十万物业人员深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示批示精神，积极响应上海市委市政府的号召和上海市建设交通工作党委、上海市房管局的部署要求，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针不动摇，全力以赴、迎难而上、日夜奋战在社区防控第一线，与属地党组织一道为尽早实现上海疫情社会面清零作出积极贡献。

党建引领凝聚起强大力量

该市物业协会第一时间向各会员单位党组织和全体党员发出倡议书和《关于贯彻落实市委<给全体共产党员公开信>的工作意见》，要求全行业全力投入到疫情防控工作中去。做到哪里有需要，哪里就有物业人的身影，哪里最吃紧，哪里就有党组织和共产党员的担当。

在疫情最吃紧的时间里，市物业协会领导班子多次召开云上会议，根据企业反映的情况，及时分析研究提出指导性意见，并通过组织力量慰问重点区域一线从业人员等多种形式，及时传递上级重要精神，通报行业情况和工作经验，鼓励广大从业人员进一步统一思想和意志，充分挖掘潜力，团结奋力拼搏，知难而进、迎难而上，从严从紧从细地协助社区和有关部门共同做好住宅小区和楼宇的疫情排查、物资配送、秩序维护等工作。

缓解物资短缺。协会出资20万作为物资保障资金，为物业企业提供了口罩、消毒剂、酒精、睡袋等一系列防疫物资。同时，还会同市房管局物业处、市物业管理事务中心协调运输力量，通过区局、区应急维修中心等渠道向各区物业项目输送防疫物资10余批次，涉及防护服2万套、口罩130万只、消毒液（片）30吨、手套、房屋应急维修设备和生活物资等，缓解企业物资短缺情况。

落实惠企政策。为切实帮助物业企业减轻培训负担，协会下发《关于开展2022年度本市物业服务企业职工线上职业培训和申报补贴的通知》，通过远程方式召开专项工作会议进行政策解读，全市共计1200余家物业企业的参加会议，会后方案申报、培训实施和补贴申请等各项工作随即正式启动。

强化技能培训。协会结合物业企业在疫情防控工作中的实际工作需求，发布了《上海市物业管理行业新冠疫情防控工作操作指引》，并依托物学网平台开展《行业疫情防控工作指引》《方舱医院内的个人防护》《物业行业预防性消毒专项培训》和《设施设备与物业管理》等一系列兼顾针对性、指导性、实操性的在线课程，全市物业服务企业近10万人次参加了直播学习或回看。“技艺无形 求索有径 物业技艺云课堂”也在疫情期间将18门《上海物业行业预防性消毒专题课程》通过物学网整合并发布上线，方便广大从业人员免费学习和随时查看。

开展心理疏导。鉴于多数物业一线人员已在项目连续作业超过一个月，协会物学网利用直播课堂功能，开设了“如何应对疫情封控下的心理危机”和“身体和心理双重压力下的自我调节”两场线上公益性讲座，帮助物业企业疏导一线从业人员心理压力，累计近6万人次在线观看了讲座。

组织专项慰问。拨出专项资金20万元，委托各区工作委员会对会员单位进行慰问，并对在疫情防控中感染的会员单位从业人员，发放一次性专项慰问金，体现对防疫一线物业从业人员的关爱。

积极沟通协调。第一时间将行业抗疫过程中遇到的情况和问题，上报市建设交通工作党委和市房管局，得到了上级领导的高度重视和大力支持。此外，通过协调，委托古北物业代表本市物业行业参加中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰召开的市新冠肺炎疫情防控工作座谈会，将行业抗疫有关情况及时向领导做汇报，得到了充分肯定。

持续开展宣传。积极与组织人事报、学习强国、上海基层党建、上海电视台、广播电台、新民晚报等宣传渠道和主流媒体联络沟通。同时，自3月中旬以来，坚持每日通过协会微信公众号和网站报道各级党组织和广大党员参与抗疫的先进事迹、典型案例。

汇总行业动态。为掌握因疫情封控对物业企业造成困难的第一手数据，市物业协会除发出解封驰援、相互协调、关注一线员工安全等工作提示以外，还通过协会各工作委员会使用云文档上报等形式，收集整理行业内近千家物业服务企业的被封控在家人员、方舱（集中隔离点）服务人员、已返岗人员、防疫物资采购等数据信息，为做好后续相关保障工作以及为政府相关部门正确研判工作策略，提供了动态数据依据。

全力织密筑牢疫情防火墙

因为疫情原因，本市物业行业从业人员中，有近10万人因所在社区隔离封控，无法回到原工作岗位参与物业管理和疫情防控工作。还有不少企业在项目的一线从业人员新冠检测被成片查实阳性。大量非战斗性减员，给各个项目正常开展工作，造成了极大的影响。

除此以外，当前本市物业行业还面临三个方面的困难和问题。一是由于防疫工作量激增、强度大，队伍承受着巨大的心理和工作压力，极度疲惫；二是在疫情呈多点散发，封控小区和楼宇数量不断增加的态势下，物业企业投入了大量的人力、物力和财力，承担了更多的社会责任，导致企业刚性成本大幅增加；三是社会舆论对本市物业行业积极参与抗疫的支持氛围和鼓励力度还不够。

尽管面临巨大的困难，但本市各物业服务企业想方设法克服因疫情隔离对人员安排造成的不利影响，完成好物业的本职工作。为了确保服务管理项目设施设备的正常运转，许多物业人连续二十多日吃住在项目。在居住社区，物业人严把社区出入口，协同居委做好社区的秩序维护和消杀工作；在园区、学校、商务楼宇，他们配合业主方，做好闭环管理，重点对公共场所、公共部位、电梯、垃圾收容等部位进行重点消毒。

与此同时，有不少像光明生活服务这样的大型全国性物业服务企业，主动挖掘自身潜力，紧急从武汉等外省市项目，抽调有防疫经验的相关工作人员支援上海，经不完全统计，有近3000人已经陆续抵达上海并投入相关工作，后续还将调动更多人员前来支援。

在做好物业管理本职工作的同时，物业人还协同社区，配合开展联防联控各项工作。在全市划区域封控前，物业人严格落实好外来访客登记和体温测量，为居家隔离人员提供必要的生活援助，妥善处理好隔离居民的生活垃圾。封控后，物业人又变身“大白”志愿者，加入为市民生活物资保供的大军中。

古北物业、上实服务、延吉物业等行业大型企业，对封控小区开展全面消杀作业，安排好防疫垃圾清运、做好封控小区物资供应最后100米运输等重点工作；西部集团、徐房集团、静安置业集团等区属房管集团管理众多老公房小区，小区房屋结构复杂、合用部位较多，给核酸检测工作和疫情防控带来不便。他们发挥对老公房小区情况熟悉的优势，合理划分核酸检测缓冲区域、搬运防疫物资、加大小区秩序维护力度；万科物业、永升物业、光明服务等开展多种经营服务有特色的物业服务企业，运用企业资源为闭环管理小区的业主居民提供生活物资采购、快递配送以及垃圾丢弃等全方位生活保障服务，受到居委会、业主的广泛好评；浦江物业、中企物业、新市北等主要服务非居项目的物业企业，严格做好园区、楼宇出入口的测温和查验“双码”工作，增加公共区域的消杀频次，设置好“集中隔离点”，配合做好大流量核酸检测工作；益中亘泰、吉晨卫生、上房服务等服务医疗机构的物业企业，积极参与院方管控区域的就诊任务，忙着转运病人、运送药品和药剂、处理医废垃圾等工作。工程人员通宵达旦做好空调紧急消毒和院方部分楼宇的工程改造工作；徐汇应急维修中心、普陀应急维修中心、松江应急维修中心等各区房屋维修应急单位急居民所急，全体员工24小时待命，接到任务立即出动，做好闭环管理小区的应急维修工作。

千方百计助力社会面清零

随着本市无症状感染者数量增加，防疫部门先后在各区设置了多个集中隔离点。本市不少物业服务企业积极响应上级有关部门号召，或迅速组织大量人力抢建方舱医院，或调动有经验的医疗后勤、工程技术和秩序维护人员前往建成的方舱医院进行定点支援。不少物业人在接到所在公司的召集通知后，自觉报名、主动要求身赴最危险的“前线”，到岗后还连续作战，不眠不歇。

一方面，积极落实上级命令，组织队伍全力抢建方舱医院。4月5日深夜，新市北物业接到市北高新集团一项紧急任务，根据区委、区政府指令，要在24小时内将2-16地块集中隔离点改建为市北高新园区2-16方舱医院，收治床位由原来的400多个增加到900个，确保4月7日凌晨投入使用。任务就是命令，新市北物业和市北高新集团物业连夜紧急召回并抽调105名员工尽锐出战。在公司主要领导的亲自带领下，出战人员抓时间、抢进度，持续奋战。市北高新集团领导为召回人员紧急协调了工作证明。出战人员从4月6日凌晨开始持续奋战，所有员工36小时几乎都没有睡觉。他们开展各类物资搬运、安装和添加床位、现场消杀、房间物品配置和布置等，用最短时间在4月6日晚上10时前圆满完成了483间房间，904张床位的更新调整。第二天，市北园区方舱医院顺利收治了第一批阳性患者。新市北物业还调整了管理服务力量，承担了市北园区方舱医院综合协调、保安、保洁、工程维修、客服及入住登记等现场管理和服务。

另一方面，主动跨前硬核抗疫，抽调精英强力支援方舱后勤。为做好新国际博览中心N3病区所有后勤服务保障工作，“医管家”没有豪言壮语，但始终信念铮铮。3月31日，卓越服务中心运营支持工程师左武祥作为现场管理经验丰富的老将，带领60余人团队奔赴新国际博览中心临时集中隔离收治点开展后勤工作。为确保临时隔离点的环境安全，到达驻地当晚，左武祥便带领团队全员化身“大白”，24小时轮流值岗，夜以继日奋战在集中隔离收治点后勤保障工作的一线。大家环环相扣，紧密配合，在相对复杂的环境中，有条不紊地进行着后勤服务保障的每一个环节。

在“医管家”支援抗疫一线的团队中，既有身经百战的老将，也有刚步入社会的“00后”。邓旭、王乾忠、罗丽、覃小玲作为 “医管家”第17届英才生中的骨干力量，接到支援抗疫的任务后，他们挺身而出，不怕艰险，与抗疫团队第一时间奔赴临时隔离点。此次支援“疫”线，是他们第一次站在抗击传染性疾病的第一线。他们说：“穿上防护服那一瞬间，我们感受到自己肩上的重任，我们一定尽全力做好后勤保障工作，让奋战在防疫一线的医护无后顾之忧。”凌晨的3点，这是团队成员一天中最难得的一点喘息时间。一个电话突然响起，指挥员在电话那头紧急地说“一大批防护服、手套、口罩等物资马上抵达隔离收治点门口，立刻安排几位后勤人员负责该批物资的运送工作”。接到命令，几位“00后”小将主动请缨，放弃休息，迅速穿上防护服，组织带队立即投入到物资运送工作中，撑起抗击疫情的“运输生命线”。

截至目前，经初步统计，本市物业行业投入各区方舱医院支援工作的物业人已超过1.3万人。后续，还将有更多的物业人投入到各区方舱医院的服务保障工作中去，尽最大努力助力疫情防控攻坚战。

接下来，上海物业行业将一如既往，坚决秉持“守土有责，守土尽责”的工作使命感和责任感，在“辛苦我一人，幸福千万家”的行业精神引领下，形成齐心抗疫的强大合力，持续做好各项疫情防控措施，为打赢疫情防控阻击战、有序复工复产、稳定经济发展作出积极贡献！