在中国人的传统居家观念里，住房对于每个家庭来说，常被赋予特殊的意义。随着城市开发和住房商品化进程不断重构演变，围绕住房装修的消费逐渐升级，家庭装修愈发承载了人们对美好生活的向往和期许。

在家装领域，面对日益激烈的市场竞争和产品同质化挑战，创邸家装有限公司创始人孙威凭借专注、专业的态度带领团队稳步发展，始终牢记初心，坚持将产品和服务做到行业极致。

家装是一种情怀

随着生活水平的提高，人们对家装品质的追求也越来越高。为了打造出一个宜住温馨的家居环境，家装不再单是装饰风格、装饰材料的选择，更需要考虑到情感、环保、节能等多重元素。

“我们真正的价值是服务。”孙威表示，“设计、施工、售后团队等都是服务链上重要的环节，用心和客户沟通，读懂客户真正的需求，并为其打造温暖的家，是我们的价值所在。”

作为创始人，孙威回顾过去的经历，感慨颇多。2015年时孙威曾说道，“我们只做最大公约数。”在互联网领域，大数据所对应的受众最多的那个群体被称为“最大公约数”，而创邸家装眼里的最大公约数，便是规模日益壮大的中产阶级。当时，创邸家装拥有20万用户数据的积累，通过画像，对客户的心理诉求和消费需求已极其熟悉。

经过大量的市场经验及深入的用户分析，孙威认识到，家装并不能一味迎合客户的喜好，而是要更多地去引导客户找到最适合自己的家装风格，最大程度保证效果的落地性。

不管出于何种角度，“人始终为核心”，对于创邸家装来说，家是情感的承载，家的不同是因为有专业的设计、用心的服务，以及浓厚的情感联结。自创立至今，创邸家装会和每一位客户进行深入沟通，包括客户的成员构成、生活习惯、空间需求等，以确保最后呈现给客户的是他对家的概念和期待的“物化”设计，力争把每个静物变得与客户更加紧密相连，富有生命力。

除了完善的机制，还要有企业文化的传承。长期以来，孙威将人文关怀视为企业文化的重要组成部分，作为团队的主心骨，他认为，“员工和顾客双向认可至关重要，管理机制是基础，但在家装经营中，本质上也是对人的经营，只有员工做到了人文情感上的投入，才更有助于帮客户打造有温度的家，企业也能走得更远。”

潜心经营品质与服务

家装行业本地化特征明显，一旦形成格局便很难被颠覆，而创邸家装对商业模式的不断创新，不是简单在原有模式基础之上进行升级改造，更多的是与时俱进挖掘客户痛点，呈现精心的设计和优质的产品，从而发展到如今规模，成为行业内的领军企业。

美观舒适的住宅环境是现代人追求的目标，家装企业，早已从简单的设计、施工等演变为装修产品的展示、体验，再到整体性的家装套餐和整装产品，从服务层面来说，经历了从单一服务到整装服务，再到一站式服务，最后细化到产品的定制、个性化设计。

“我们对服务链条上的每一个环节都会做到更好，通过品质、服务口碑的积累，形成核心竞争力。”家装也不纯粹是视觉效果，在精神享受的同时还要考虑到功能的实用性。孙威表示：“‘用’和‘看’要达到平衡，在选择的时候一定不能只追求单一的方面。”

值得一提的是，创邸家装在后期服务链上，还会通过回访客户，了解是否匹配其需求点，通过不断磨合和沟通，让自身不断成长，行走在日臻完善、精益求精的行业道路上。

以战略优势做行业领跑者

心似大海，何惧风浪。具有产业观、战略化思维的企业家，能够发现行业变化的大趋势，能够将时代机遇变为最佳的布局且落地实施。现在的家居行业到了新的整合创新融合阶段，在创新中竞争，在竞争中合作，实现抱团发展。

2021年5月，创邸设计与海尔智家强强联合打造的首家三翼鸟海尔智家北京001号店（望京店）正式亮相，这是整个产业链的融合整合，为消费者提供一站式解决方案，给广大消费者创造了一种智慧家庭美好生活的消费体验。

孙威介绍：“三翼鸟是场景也是生活方式，同时也是一个完整的业务生态系统，它深度融合家装、家居、家电，对上下游都将产生影响。”他认为，在装修过程中“颜值”靠软装、厨电家具需要定制，三翼鸟将两者结合在一起，将厨电前置作为装修的突破口，围绕用户需求创造场景，是开放生态合作创新模式的体现。

家装不再是过去简单的建材堆砌，更要讲究文化、品位，还要融合高科技的发展，通过创意设计完成多项融合，创造现代化、智能美好的健康环保的家居生活。

创邸设计和海尔联合打造的三翼鸟旗舰店，真真正正地把所有品牌合在一起，并且深度融合了其他的品类，全屋定制、装修、软装等，全流程一管到底。

新时代，新模式，新发展，一切都要创新，提质增效。“时代在变，企业也需要变革，有需求才有市场，有竞争才会推动行业发展，时间是检验者，企业不断奋进创新，才有立足之地。”孙威表示，未来将坚守工匠精神打造家装品牌，实实在在做好服务，最大程度满足客户需要，让中国百姓都能享受优质的装修体验，实现健康、品质、美好的居住环境。

（清友）