当前，消费人群迭代，整装模式盛行，一时间成为众家必争之地，家具、定制、平台……跨界者纷纷入局。然而整装这块蛋糕，并不如想象中那般容易得到。
跨界入局，每个品类都基于自身优势选择了不同的方式开展整装。于各家企业而言，目标是一致的，但前进的路上，困难与挑战也各有各的不同。相较于任何一个单一环节，整装都是更加复杂、流程更长的全模式，如何实现智能设计、在线拆单、供应链统筹、施工管理、交付验收等环节的完美配合？
从单品到全案，家具企业转整装要补设计课
装修是块难啃的骨头，专业的装企在服务过程中仍有很多问题尚待解决，跨界入局、做整装交付，对于成品家具企业而言，这些都是不可回避的问题。
成品家具企业核心能力在于生产制造与经销网络，在客源获取和跨地域服务方面有优势，难点在于对空间动线的理解以及长链条服务的把控。成品家具企业要想走通整装模式，必须要解决消费者在装修环节中的诸多痛点，需要补的课还很多，需要在以下几方面下功夫。
一是设计。从单品设计到空间设计，家具企业转整装，突破设计难点、解决人才问题以及思维模式是破局的第一步，在完成设计能力升级后，企业也将得到整体能力的提升。其一，区别于单品类的设计逻辑，整装设计需要兼顾用户居住习惯和功能需求，同时在色彩、材质、纹理等要素上具备一致性；其二，成品家居转型整装的重要原因之一，是流量缺乏，通过全案设计才能打破单品类经营模式的限制，赢得设计流量入口，扩大市场生存空间；其三，数字化管理与运营已成大势所趋，成品家具企业从掌握单一数字模型到提供全屋数字化设计方案，是一次企业数字化能力的提升，完成这一迭代后，可以通过数字化设计精准把握客户需求，并对家装业务全流程进行管控，提高全盘效率。
二是供应链。整装对于企业全方位、多品类的供应链整合能力有极高要求，需要强大的供应链来支撑各施工环节的流畅运转与高效衔接，确保交付效果能够与前期设计相匹配。供应链是整装的基本盘，成品家具转整装要解决这一问题，需要在一开始就打通全链条的数字化，以数字化机制调动供应链的运转，提高整体效率。
三是施工管理。将人与货高效运转的同时，确保交付效果是整装口碑建设的核心，成品家具做整装，施工是最大跨越点，也是对各地经销商门店最大的考验。从生产到服务，经销商角色转变的同时，需要补齐装企的施工管理能力，这不能要求经销商自行学习，企业要从总部配备一套管理机制与交付标准，通过数字化工具进行工艺指导、工期管理和验收。
从制造到服务，全屋定制做整装也要解决交付难题
定制企业做整装是目前最被看好的角色，当前定制产品占据了很大一部分室内空间，且定制家居经销商具备一定的服务能力。
各定制企业也在基于不同的能力结构，以不同的模式开始了整装的探索。
模式一：软硬装一体化，数字化赋能整装，代表企业是尚品宅配。尚品宅配做圆方软件起家，在介入整装领域时，想基于这一优势从技术角度切入，解决家装行业货不对版的难题。尚品宅配将建筑领域BIM系统引入家装，提前模拟装修的全过程，运用可视化、数字化技术将装修环节信息化，从设计到施工图、算量清单、施工管理、交付，形成在线协同的管理和服务流程，施工人员和业主可同步了解施工进度。也就是基于BIM系统的协同，将参与家装的各个环节做衔接，做到数字化设计、信息化协同、标准化施工。尚品宅配在行业中较早布局整装，2017年便推出整装云平台HOMKOO，帮助中小家装企业拓展全屋整装业务能力。同年成立尚品宅配·圣诞鸟整装品牌；至2021年，企业全面布局整装，自营店、经销商均全面转型整装。首家整装新形象店当年在尚品宅配总部——广州高德置地春广场亮相。
模式二：X+装企，代表企业是欧派。整装作为欧派整体战略构架中的一个板块，起到渠道入口的作用，欧派的核心板块依然是橱柜和衣柜。欧派重点发力整装是在2018年，推出整装大家居商业模式。2021年，欧派整装大家居推出星之家，实现“定制+主材+软装+硬装”的一体化整家定制，抢跑整家赛道。欧派的整装模式，主要是和全国各地头部装企合作，相互引流，共同为消费者提供一站式家居家装解决方案。家装公司负责设计和安装服务，欧派提供产品，以及对供应链环节赋能，通过优势互补打通装修全流程。目前，欧派在整装上取得一些突破，一是因为欧派的品牌影响力，装企与之合作能借其品牌引流扩大客单量；二是欧派产品品类完善，并且产品的价格体系能够为双方提供足够的利润空间；三是成熟的供应链体系，这是涉足整装的核心竞争力。
模式三：平台赋能，代表企业是圣象“大圣小象”。主材产品的交付一直是装修行业口碑不稳定的重要原因之一，为了解决整装模式推进过程中的安装问题，圣象推出了“大圣小象”板块以及打造“亿万智装市场”。“大圣小象”是圣象单独成立的售后安装服务平台，通过整合与匹配市场上的安装资源和服务需求，通过打造硬装服务平台开启整装探索。圣象的整装策略为：“圣象整装设计+数字化技术+大圣小象安装服务平台+柜门墙一体化”（地板+护墙+木门+柜类+软装的五大供应链组合），目前还处在探索阶段，本质上还是以平台服务带动品牌产品的销售。
流量入口易成品牌，平台做整装建立口碑是关键
除了家居企业在整装的市场上角逐外，在新风口的引力下，平台型公司也纷纷入局，传统卖场、互联网平台相继入局。
平台作为当前最重要的流量入口，入局整装更容易建立起品牌认知，但整装重服务、长链条的特性，与平台自身能力结构及服务模式相去甚远，所以难度也更多。当前平台做整装，依然以为企业提供服务为主要模式，输出平台品牌，将整装任务分解，真正介入到交付环节的平台较少。
关于卖场入局。卖场作为家居生态中至关重要的一环，尽管近几年时有线下流量稀缺之声，但在新的模式出现以前，其仍是产业运转的核心。
卖场做整装，往往是通过品牌背书，整合商场资源，通过将设计、装修、产品类企业进行组合后，以自身影响力作为背书进行市场开拓。
代表卖场之一：红星美凯龙——红星整装汇。红星整装汇是红星美凯龙旗下的全屋整装服务平台，提供“基装+设计+主材+家具+软装+智能+家电”的服务模式。
代表卖场之二：居然之家——居然装饰。居然装饰是居然之家旗下的家装服务数字化平台，通过“云设计平台+云材料平台+云施工管理平台”三位一体的模式，为消费者提供一站式家装数字化生态服务。
代表卖场之三：国美——打扮家。打扮家是国美控股的家装BIM设计平台，致力于构建“BIM设计+整装供应链”平台,旨在重构行业生态，改变原有的客户交互方式和服务方式,提高产业链条上各个角色的服务效率，提高客户满意度。打扮家由设计平台、施工平台、材料平台和家居平台四个主平台矩阵组成，
关于互联网平台入局。阿里、京东、贝壳、字节跳动……越来越多的互联网平台加入到家装大军当中，整装风口之下，这些平台也大多开启了尝试。
平台代表之一：土巴兔。经过十余年的发展，土巴兔的战略定位从互联网家装调整为推动整装产业升级，从信息撮合、交易保障升级为一站式家装服务。2021年12月21日，土巴兔在深圳举行了以“数实融合产业共创”为主题的生态大会，会上宣布，2022年，土巴兔将围绕整装，为平台数万家装修企业全面赋能，为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道，构建平台整装生态。土巴兔整装赋能的核心是数字化，通过数据、技术、内容、供应链全面为装企赋能。
平台代表之二：至爱智家。至爱智家是三维家旗下的全资子公司，是通过S2B2C模式打造的整装供应链平台。平台为S端的行业各个品牌供应商、工厂和B端装企、门店、设计师双向赋能，为C端用户提供一站式整体空间解决方案。通过至爱智家平台，让各个环节高效协同，为行业赋能，助力家居行业良性发展。
当前整装尚处于开拓阶段，行业关于整装具体模式的争议声不断，然而，这一基于消费需求的更省心、更便捷、更产品化的一站式家装解决方案已成未来大势。跨界整装的家居企业其实背负数字化转型和新产业布局的双重任务，要解决好整装复杂的交付，数字化既是所有企业的必经路径，又是不可或缺的业务重构能力，是这些企业推动整装落地的重要抓手。企业只有各个环节从前端设计到后端生产都完成数字化改造，才能从根本上提高行业运作效率，提升用户体验，实现产业进化。
真正的整装时代，需要稳定的交付效果，将装修变成产品进行销售。消费者与单品间的联系减弱，整装成为品牌，而这又是一段漫长的模式转型和品牌构建之路。 （家页）
