近年来，省时省力的“一站式整装”逐渐受到年轻消费者的青睐。越来越多的家居企业开始踏足整装业务。然而，无论是龙头装企、全屋定制还是家具建材品牌，在当前的整装尝试中，都没有找到最终答案，巨额投入下，收效甚微。要让整装概念真正落地，就得真正解决装修过程中出现的问题。打通设计、选品、产品调度、物流到施工履约的全过程，提升企业运营效率是整装必须要解决的问题。入行二十余年，横跨家电、建材、装修三大领域，三只兔共享装修平台创始人韩军从经销商的角度出发，提出了整装新模式——共享装修，他认为中国整装的未来在县城。
从材料商转型为共享装修平台
1995年，韩军从四川大学毕业，随后进入建材行业。通过给企业做终端实战培训及活动落地，他积累了大量的行业资源，并借助掌握的信息优势，做起了卖材料的生意。然而，随着信息传递方式的改变，行业愈加开放，原有的优势慢慢减弱。韩军意识到：“纯卖材料走不下去了。”
2017年8月，在原有的材料优势基础上，韩军搭建起了共享装修平台——三只兔。当时共享装修在行业内还算是一个比较新的概念，如何在利益格局相对固定的装修市场切下一块蛋糕，成了韩军面临的第一个问题。以往平台如果要拓展渠道代理商，第一件事情就是找各地装企合作，因为装企有经验，有获客能力。但三只兔却反其道而行之，将本地头部材料经销商作为开展整装业务的发展对象。
在韩军看来，各地的头部材料商根基深厚，经济实力强大，比起家装公司，是更为安全的选择。毕竟这些年他见了太多因为平台加盟商跑路而垮掉的装修品牌。但大多数材料商没有做过装修，也不了解其中的门道。所以三只兔建立了强大的商学院，从品牌、运营模式、供应链、装修工艺标准等方面赋能材料商，帮助他们成功转型整装。
通过做整装，材料商获得了抢夺流量入口、提高客单价的机会，三只兔还建立从导流、获客、设计、施工、材料、工匠、服务建立闭环系统，从而搭建起了一个高效运转的共享装修平台。
在县城找到整装的未来
当加盟商目标群体确定后，下一步就是在何处开店。装修是一个地域属性极重的行业，不同地区的经营理念、产品设计、消费模式都不一样。所以选择哪个地区进行布局起着决定性的作用。
一二线城市由于经济消费水平高，一直以来都是各大装修品牌的必争之地。所以，韩军一开始就将目光放到了三四五线城市，并提出“中国整装的未来在县城”的论断，践行农村包围城市的装修战略。在他看来，随着一二线城市房价高企和人们观念的改变，人口开始回流至小县城，进而导致大城市装修需求减少，小县城的房产装修需求增加。
根据韩军的观察，“一线城市工作，老家购房”已经成为了当代多数年轻人的选择。而年轻人从大城市养成的整装习惯也被直接带回了小县城。如今某些小县城整装比例增加速度已经超过了大城市。
在三只兔接到的装修单子里，有超过90%都是整装。而且客单价都不低，以100平方米为例，包含衣柜的整装套餐的客单值大约在15万元~20万元之间。这些数据都显示着下沉市场的整装业务潜力巨大。未来谁能把握住下沉市场，谁就能在整装赛道上领先一步。
事实证明，三只兔从县城出发的战略非常对，加之代理商本来多为头部商户，三只兔总部赋能装修的一些基本能力，大多数代理商经过一到两年左右的沉淀努力，就能在当地做到数一数二。
数字化是核心驱动力
“装修最重要的不是设计、不是材料，而是交付。一旦交付出了问题，多年建立起来的口碑就会付之一炬。”这是韩军基于多年行业经验做出的判断。
家居行业经历了数十年的发展，已经拥有了强大的制造能力。很多企业不缺资金、技术、市场，唯独缺少落地交付能力。虽然很多做整装的品牌表面上都说着重视交付，但行动上却把营销和材料放到了高位。
韩军有一套“811”理论，他认为在整个装修过程中，80%的时间应该花在交付上，10%的时间花在装修产品的方案设计上，剩下10%才花在营销和其他事物的处理上。为了解决交付问题，韩军认为企业需要不断升级和优化数字化能力。现在大多数企业的数字化还处在初级阶段，呈现给客户的往往只是一个设计效果，而无法实现装修过程中的时时监控。在他的构想中，装修行业的数字化应做到材料、人员、工地三同步。通过数字化交互，装企、供应链、客户三方能够实时看到材料是否进场、工人状况、施工进程，甚至每一个环节都可以进行自动化结算和在线验收，大大提高交付效率。整个装修链条是全透明的，是一个贯穿从设计、施工、完工到售后服务的完整的数字化过程。为此，三只兔自行开发施工App管理系统，同时整合装修ERP、SCRM、透明工地、AI智慧营销6大信息化系统，这些新型的数字化管理，极大提升了三只兔代理商在县级城市的竞争力。
如果说数字化对于交付的改变是效率和信任的进化，那么其对于未来行业形态的改变则是生活方式和装修内容的进化。
今年，三只兔给经销商提供的“智能整装方案”，将现代物联网技术和思维融入装修工程中，包含了智慧水电、全屋智能控制、智慧睡眠、智慧采暖四大控制系统。如此一来，直接将整装客单值提高了一个档次，也提高了竞争能力。未来，智能整装也将成为三只兔主推的业务。装修和交付方式变化的背后，是整个家居行业从粗放发展逐渐走向精细化管理，从低效施工走向高效运营的过程。
数字化已经从概念变为真正的现实，并成为当今和未来家居行业的核心驱动力。三只兔通过输出整装套餐方案、整合供应链、汇集优秀工匠及经销商，在其中起着催化、促进的作用。（刘奕君）
