□记者 张高青

6月6日，2023中国国际家居产业发展论坛暨2023年六六盛典“800诸侯500强”全国头部装企领袖峰会在上海召开，来自全国各地的家装企业、材料企业及相关行业协会、资本方、行业媒体等的1000多名代表参加会议，围绕“新时代·新活法”的主题，共探家装行业现状及未来，为行业的高质量发展献计献策。

论坛上，“焦虑”“困惑”“创新”“整装”“数字化”“品牌”“新活法”等成为大家谈论的关键词。那么，在新的时代背景下，家装企业该怎么样活法，家装行业的高质量发展之路究竟该怎么走？让我们听一听嘉宾们的精彩观点。

创新制胜

当前，家装行业同质化竞争加剧，如何走出困局？创新无疑是企业立于不败之地的重要法宝。

上海老板电器品牌总监王磊在交流中介绍，作为一家有着40多年历史的企业，老板电器始终注重创新，注重从科技上、产品实力上来提升服务客户的能力。随着数字厨房时代的来临，老板电器不断创新，努力打造“数字烹饪”。王磊分享了该公司的新产品——创造者AI。他极富感情地介绍说：“在数字烹饪的世界里，Al将全程参与你的烹饪过程，它会用人的思维方式去思考和沟通，它会是一个与你同行的伙伴，它也会基于你的行为数据进行自主学习，举一反三。通过创造者AI，每一次烹饪，就像是一场妙趣横生的艺术创作，人人都是烹饪创造者。”

有着33年历史的九牧卫浴一路稳健发展，是中国卫浴行业唯一一家年营业额破百亿的企业，目前正由中国制造走向世界舞台，由中国品牌走向国际品牌。其成功的秘诀在哪里？九牧家装总经理李敬元在演讲中表示：“不断创新，从‘制造’到‘智造’，九牧集团在数智万亿市场上提前布局，这些都是我们的经验。”李敬元介绍，该公司始终坚持自主创新，以核心技术不断引领行业发展。30多年来，公司主导制定国际标准20多项、国家标准200多项，申请专利累计超过20000项，累计获得约200项全球设计大奖。尤其是在数智方面狠下功夫，在行业内首创了零碳工厂以及首家5G工厂，率先实施“双碳”行动计划等等。

整装破局

论坛上，“整装”是出现频率最高的词之一，很多嘉宾认为，整装将是未来家装的发展方向。

作为整装引领者之一的顾家家居，他们是怎么做的呢？顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国分享了他们在整装方面的实践经验。杨兴国介绍，去年5月顾家发布了顾家家居新价值链整装1.0，具体是以消费者为核心，以成品所代表的装修风格为抓手，形成成品+定制+硬装的反向驱动力，重塑整装价值链，赋能装企，提升成交率、放大客单值、提升用户体验。经过一年的实践与完善，如今已升级到2.0。杨兴国的体会是，做好整装，必须要走好迭代之路，即做好产品迭代、店态迭代、设计迭代、战法迭代、合作迭代、组织迭代，形成一体化的整家全新矩阵。杨兴国特别介绍了顾家星选一体化整家，包括产品设计一体化、场景体验一体化、设计服务一体化、价格体系一体化、品质标准一体化、交付服务一体化等，全方位为客户打造一个更好的家。

到底什么是整装？整装就是一个套餐吗？靓家居副总裁万雪冰表示：“不是。是主材和辅材的组合吗？也不是。客户最终要的是一个家，我们的整装是要给一体化的设计加上产品，包含定制家具、成品家私，还有门、墙、顶、灯饰、窗帘等等，另外还要加上工程交付。”

定位于家装新零售探索者的住范儿创始人CEO刘羡然对整装有着自己独特的理解。他认为，整装就是一种“零售”；整家定制、大家居也是一种“零售”；家装产品直播间也是一种“零售”。整装的关键是通过整合变得更加高效，做出零售商的商业价值。刘羡然介绍：“我们住范儿的定位对象是城市新青年、新中产。所以，我们致力于构建个性化的‘整装+卖场’的整装模式，通过卖场打通产品，满足‘新青年、新中产’的需求。”

品牌致远

企业要想实现可持续发展，最终靠的是品牌。这个观点在论坛上成为共识。

沪尚茗居董事长徐华春在题为《整装公司构建品牌溢价的思考与探索》的演讲中表示，当前，家装行业内卷加剧，上海尤为激烈。在这样的新形势下，如何破局？“消费者为什么要选择我们？品牌的魅力就是告诉每个消费者做出选择的理由。所以我们要思考品牌的定位、差异化、传播，以及我们如何去通过自身的定位去寻找一系列在产品、服务等诸多方面的打法。”徐华春认为，要想提升品牌溢价能力，有三个核心，即差异化定位+传播独特性+超预期产品服务。比如，差异化的品牌定位，就是指为某个特定品牌确定一个区别于竞争品牌的卖点和市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，是建立一个与众不同的品牌形象的过程和结果，也即“选择你而不选择别人的理由”。

浙江铭品装饰工程有限公司董事长张一良分享了该公司为什么选择“品牌”作为战略突破口，又为什么选择“美学”作为品牌的核心价值点的想法。他表示，真正的美学生活应该是有烟火气的，丰衣足食、安居乐业……铭品装饰自2007年成立以来，一直以为用户创造一个漂亮的、精美的家为初心，一直致力于打造“美学家，放心装”这个企业品牌。“我们成立了美学研究院，设立了3万平方米的体验馆，打造全链路的美学产品矩阵。人们都说家装是一个遗憾工程，我们的‘美学家，放心装’，就是要让家装少留遗憾、不留遗憾。”

家装企业如何打造超级品牌？远见与远方·战略咨询创始人兼首席顾问程守真对此做了分享。什么是“超级品牌”？程守真说，它首先是具有“具象记忆”的。比如一说起孔子，大家最先在脑海中浮现的概念就是“儒家”“论语”……这是孔子最鲜明的标签，这就是“具象记忆”。人们一提起某家企业，最先能说出的印象概念，就是这家企业的特色。所以，要想做“超级品牌”，必须要打造自己的特色。

相信未来

当前，家装人焦虑、困惑的不在少数，那么家装行业的未来究竟会怎么样？

中国室内装饰协会会长张丽认为，经历了疫情洗礼，今年的国际形势依然严峻复杂，有很多不确定性。在这样新的时代背景下，家装该怎么个活法？这是一个新命题。她表示：“我们面对的家居市场依然是一个具有刚性需求的、充满活力的大市场，家居行业依然是前途广阔、大有可为。”

中国国际家居产业发展论坛执行主席兼秘书长、家装下午茶创始人许春阳表示，“新时代”意味着从心智上、行为上包括决策上要告别过去，面向未来、拥抱未来。他始终认为这个行业值得深耕，相信家装行业一定会越来越好。同时，他又分享了共建装企赋能平台的设想：头部企业占领着较大的市场，是行业发展的引领者、风向标，我们家装下午茶将努力构建头部企业精英网，建立开放、共享、包容的平台，推进家装行业的创新、变革及可持续发展。

安居客高级副总裁叶兵认为，任何行业都逃不过“康波周期”规律，展望下一个周期，我国的住房需求依然存在；同时，我国将有2亿套房子需要翻新，这个市场是很大的。所以，他表示虽然当前存在着短期挑战，但是家装行业机会尚存。关于家装企业要规模还是要利润？他认为，在行业萧条期，更重要的是活下去，而不是非理性的扩展；要布局优势城市，提升自身实力。他给家装企业开出了16个字的“良方”：开源节流，聚焦效率，产品导向，组织重构。