作为上海“十四五”民心工程，既有多层住宅加装电梯是践行“人民城市”重要理念，切实改善居民居住环境，提升生活品质的民心工程。黄浦加装电梯先天条件不足，困难五花八门。去年以来，黄浦区房管局通过党建引领，搭建部门、街道、实施单位、技术单位与居民间的协商共治平台，充分汲取群众意见，打通了一批加梯难点、堵点，打造了一批特色亮点小区，全力以赴攻克“不可能”，“梯升”幸福感。

南京东路街道振兴小区地处环人民广场区域，建成于上世纪80年代末，实有727户居民，60岁以上老年人占比超过63%。作为老旧小区，振兴小区加装电梯对改善居民的生活质量，特别是老年人和行动不便的居民来说，是一项重要的民生工程。

入户征询，问计问需办实事

加装电梯工作伊始，就遇到了难题。由于历史遗留问题，振兴小区有3个物业管理，加装电梯的重庆北路209号、211号2幢6层居民楼与振兴大楼同属1个物业管理区域。所以，加装电梯前期的征询工作既包括209号、211号的30户居民，又包括振兴大楼内的195户业主。

征询工作体量大且需要花费大量心思，如何说服振兴大楼住户是第一道“坎”。对此，街道坚持党建引领，入户宣传加装电梯的益处，做到问需于民，问计于民。在征询阶段，工作人员了解到，振兴大楼一户居民希望拆除小区大门口的交通反光镜，该反光镜正对着该住户的房间，对其生活造成影响。街道在与振兴居民区党总支、小区物业积极协商后，在不影响车辆行人出行安全的前提下，调整了反光镜的位置。在自身诉求得到回应和满足后，该住户为加装电梯投出了同意的一票。

双向奔赴，弥合分歧求共识

重庆北路209号底层是沿街的第一医药冠心药房，药房向内延伸至小区有15平方米的产权房（目前作为药房仓库使用），影响着该幢楼加装电梯的位置。经工作人员上门测量，药房仓库面积大于产权实有面积，加之其房产证上并未标明详细位置，药房仓库拆哪里、怎么拆，成了加装电梯工作面临的又一难题。

为此，街道第一时间与第一医药冠心药房沟通，将加装电梯的相关事宜，以及面临的难题如实告知。第一医药当即表示愿意积极配合小区加装电梯工作。经专业人员实地勘测，决定拆除药房仓库北边部分区域，为加装电梯预留位置。同时，以保留原房屋既定面积为前提，将电梯入户方向旋转90度。但在药房仓库拆除后，第一医药冠心药房的货物储存空间不足。为此，街道又积极协调周边资源，最终在小区内发现了一间符合仓储条件的房间，在与小区物业协商后，免费提供药房作为临时仓库。

见招拆招，寻求最大公约数

动工在即，电梯设计方案安全认证又出现了问题。由于药房仓库紧邻电梯，相关部门出于安全角度，对加装电梯的防火等级、安全系数提出了更高的要求。门窗尺寸、材料材质、墙体厚度等细节都需要反复推敲，在经过近20次的修改和完善后，设计方案通过了审核。

在电梯停工期间，基坑积水、扬尘等问题给居民带来了诸多不便和健康隐患。为了解决这些问题，振兴居民区立即组织专业人员和设备进行紧急排水，确保基坑内的积水迅速排出，防止隐患进一步扩大；加强对基坑的定期检查，及时发现并处理可能出现问题；在基坑区域设置明显的警示标志，提醒居民注意安全，避免意外发生；同时做好解释疏导工作，缓解居民因停工带来的负面情绪。

而在两部电梯即将完工时，工作人员又收到了一份诉求，209号楼栋的电梯正对着振兴大楼居民的卧室，可能会影响居民的隐私。为此，振兴居民区党总支及时召开零距离家园理事会，邀请物业、业主、党员、电梯施工方等到场商讨解决问题的措施。考虑到隐私保护的需求，合理规划窗户开合角度，减少视线范围；在电梯窗户上安装磨砂贴纸，确保在保护隐私的同时，不影响采光和通风。会议商定推出一系列措施，通过与居民的合作和共同努力，减少了隐私泄露的风险。

在各方的共同努力下，目前，振兴小区的两部加装电梯已正式完工。

（上海市房屋管理局）