去年以来，受持续关店影响，东易日盛家居装饰集团股份有限公司（以下简称东易日盛）在多座城市里出现大量未履约项目，进而引发客户的密集投诉……这是东易日盛自创建以来面临的各类危机中，最为严峻的一次。

雪上加霜的是，据近日东易日盛发布公告称，公司及子公司部分资产被查封，涉及东易日盛家居装饰集团股份有限公司、东易日盛智能家居科技有限公司、北京斯林科技有限责任公司名下资产，查封年限均为3年。

作为老牌装修公司，以及抢先实现主板上市的头部家装企业，东易日盛有很多值得学习之处。而走到今天这一步，也给行业带来了很多深思和警示。

警示一：扩张要谨慎

据不完全统计，近十年里，非常有名的装修公司陷入暴雷危机甚至消亡的例子并不鲜见。其中的关键原因就是快速扩张，大量开店带来经营成本高企，最终无法收手，资金链断裂。

但如果选择加盟模式，是否风险就可以避免了呢？笔者以为，走加盟模式，由经销商负责本地投资与经营，看似总部不需要追加资金，但也并非万全之策。有些经销商实力较弱，跑路情况频发，导致项目无法履约，进而引发品牌信誉风险，甚至造成多米诺骨牌效应，一城跑路，多城连带崩盘。

那应该如何扩张呢？笔者以为，目前来看，只有做强一城、做稳一城之后，再可以去考虑是否要迈出向新城市进军的步伐。进入新的城市时，也不宜一次性布局多城，避免战线快速拉长，而运营管理跟不上，从而埋下巨大风险。

遇到连续亏损的城市，假如连续更换管理层并重建运营团队都无法扭转局面，那么，及时关店也是非常有必要的。

警示二：关店更要谨慎

遇到连续亏损的城市，自然需要进行调整，甚至关停。但是，做出关停决策之前，一定要梳理本地未履约项目的情况，做好善后工作，再进入关停流程。

项目没有做完，建议不要关停。即使停止接新单，也要安排专项资金、专门的人力把已签约项目执行完成。

原因很简单，一定数量的项目未履约，背后是同样数量的家庭，以及数倍于家庭的用户，一旦利益受损，必然遭遇全面公开投诉，甚至引发舆情海啸，冲击品牌声誉，导致其他城市接单也会遇到困难。连锁反应发生后，局面就可能失控。

所以，一定不要小瞧客户的舆论力量。尤其是较短时间内持续关店、大量关店，更要避免。像东易日盛一年半时间关掉28家店，这个影响面就很大了，冲击力也很强。

警示三：利润非常关键

负债率红线一定要守住。做装修公司，不是营收越高就越好，必须是高价值的客户越多，运转才会更顺利。

利润空间过小，甚至没有利润空间的项目，接得越多，风险越大。因为装修项目的执行流程复杂，链条很长，周期长，利润率过低的项目经历较长时间的执行周期后，可能就不赚钱了，甚至还会亏钱。

笔者以为，对人均产出、坪效等指标，日常也需要盯紧。现在有些装企，开了几千、上万平方米的大店，需要配套上百人的团队，那么，利润空间是多大，人效与坪效指标等必须要着重考虑的。一旦这些指标出了问题，可能营收规模并不小，但利润低，抗风险能力差，一旦遇到风吹草动，企业就可能会出大问题。

当一个人或一个组织做事比较顺利的时候，往往会心生自傲，总是认为世界就在自己的掌握中。岂不知，当人们有这样感觉、自视甚高的时候，隐患也就已经埋下。