8月22日，由奥维云网主办的2024数字生态大会在杭州召开，会议以“智无界·鉴未来”为主题，共同探讨智慧家庭产业的政策驱动、技术创新、渠道融合、未来趋势等热门话题，分享行业内的成功经验。

在复杂多变的市场环境下，品牌如何借助数据力量实现精准决策，以及渠道如何构建新的零售业态？该会邀请到博西家用电器（中国）有限公司高级副总裁孔凡、苏宁易购集团总裁助理柳赛、长沙通程控股股份有限公司通程电器副总经理欧海军、第六空间家居集团股份有限公司招商中心电器总经理刘赛虎、苏州人民商场家电广场副总经理计泓渊共聚2024数字生态大会，探寻场景渠道增长新策略。

通程电器欧海军

深耕新老小区市场，创新家电家装一体化

欧海军首先就家电家装一体化及场景渠道增长议题发表了精彩演讲。欧海军表示，通程电器作为湖南本土家电连锁企业，积极响应国家以旧换新政策，通过以下几方面的工作，努力实现销售增长和市场突围。

首先，通程电器将销售渠道前移，深耕新老小区市场。为了更贴近用户，公司在新小区开设家居场景体验馆，在老小区设立便民服务站，以更近距离触达消费者，将服务和政策零距离传达给用户。欧海军强调，“离用户更近就离竞争越远”，这是通程电器始终坚持的理念。

其次，针对高端消费市场，欧海军认为政策力度大，对高端消费促进大有裨益。为此，通程电器在卖场内通过场景化创新，打造全场景、沉浸式的智能体验专区，如智慧客厅、智慧厨房等，以吸引新用户的关注。同时，针对老旧小区的存量激活，公司主推个性化的微改服务，为老用户提供局部的微改解决方案，满足不同用户的需求，提供多元化的需求解决方案。

第六空间家居刘赛虎

高端电器战略升级，引领家居生活新风尚

刘赛虎在论坛上分享了公司在电器领域的一系列创新举措与战略思考，强调高端电器的打造不仅仅是功能的升级，更是生活品质的提升。在传统线下渠道升级为高端卖场的背景下，第六空间家居将电器产品视为艺术品，融入用户的生活空间，如客厅的电视、冰箱等，不仅满足功能需求，更注重美学与个性化设计，通过产品细分和艺术化展示，为消费者带来更直观、更贴合的购物体验。

刘赛虎提出，面对消费者对高端与智能化产品的需求，第六空间家居致力于形成家电全生命周期服务的竞争力，从产品设计、生产、销售到售后服务，全方位满足用户需求，提供更加深入、专业的运营服务，确保高端电器产品的价值得到充分实现。通过这一系列战略举措，第六空间家居集团股份有限公司正以创新与服务为核心，引领家居电器行业的新潮流，为消费者带来更加高品质、高效率、高满意度的家居生活体验。

博西家电孔凡

以创新与智慧布局未来，持续引领行业发展

孔凡指出，博西能够在中国市场立足，主要得益于两大因素：一是中国消费者对德系家电高品质和精工制造的天然偏好；二是博西通过深入市场，精准把握消费者需求和市场变化，实现产品创新和渠道拓展。

在渠道建设上，博西全面布局全国性家电连锁、区域性家居卖场、建材市场、装修公司和橱柜商等，并设有专业团队负责业务拓展，以加强与消费者和合作伙伴的联系；产品创新方面，从单一功能机器向场景化融合一体化转变。

展望未来，孔凡指出，随着消费者对智能化和AI化的追求，家庭场景中的多品牌互联互通成为挑战。博西互联生态“晶御智能”已与华为鸿蒙系统实现直联，进入华为零售渠道，致力于为消费者提供智能化和便捷的生活体验。孔凡表示，博西将继续从多个角度求变、求新，深入市场、洞察消费者需求、创新产品设计和优化渠道布局，引领家电行业创新与发展，为消费者提供更好的用户体验。

苏宁易购柳赛

深耕家居家电市场，以多样化策略满足消费者个性化需求

柳赛表示，苏宁深耕中国家居家电市场三十多年，一直在根据消费者购物行为和习惯的变化进行调整。从产品供给方面，作为覆盖线上线下全渠道的零售平台，针对不同层级市场、消费者和业态模型，商品规划有较大差异。一二级核心商圈的核心大店致力于“推新卖高”，推进洗碗机、洗烘套等中高端产品。而社区型、商超型及三四五级市场门店，则从提供高性价比产品转变为提供高质价比产品，并推出“品类精选区”“评价精选区”展示区位。

在线下门店的场景及用户流量运营方面，首先要打造好门店，提供良好的购物体验，让消费者感受优质产品的优势。同时，苏宁易购推出苏宁FUN、苏宁Home和苏宁Friend等定义不同消费者类型和群体的场景，高度还原厨房、阳台和客厅等场景，推动套系化成交。此外，苏宁还与美团、饿了么等即时零售平台合作，在空调旺季推出2小时极速送装服务。还通过与央视财经频道推出新质家电直播专场，利用本地生活优惠券引导用户到店交流并转化成交。柳赛强调，苏宁易购一直变化的目的，唯一不变的是满足消费者不同场景下的不同诉求，关注和聚焦满足一切消费者的不同需求。

苏州人民商场计泓渊

融合创新与政策导向，共创家电行业美好未来

计泓渊在论坛上分享了商场在家电业务上的成功探索和未来规划。他将商场的成功经验总结为三句话：线上线下的深度融合、供应链优化、政府政策的有效执行。

计泓渊说明了商场在家电领域的创新实践。首先，商场成功升级了博士全品类的旗舰展厅，并计划邀约米其林大厨和VIP客户现场品鉴，通过外展展厅和社交媒体矩阵宣传，提升消费者对智能家电品质和效率的认识。其次，商场积极响应政府以旧换新政策，参与了两轮绿色节能家电补贴活动，通过同步促销战略，既促进了家电销售，又维护了市场秩序，得到了消费者的热烈响应。

（综合）