近两年，为了增加效益，很多企业都在搞“节能降耗”“降本增效”“精益管理”等，这是企业从粗放式管理走向精细化管理必须要补上的功课。越往后，竞争越激烈，市场越规范，对企业管理的要求越高。否则，一不留神，企业利润将直线下跌。

那么，陶瓷企业的效益从哪里来呢？日前，在佛山市企业联合会、佛山市企业家协会成立40周年庆典上，听到一位演讲嘉宾提出了一个“管理效益＜经营效益＜结构效益”的观点，笔者深有同感，想借此谈点自己的感受。

当前，不少传统制造业都陷入了产能过剩、效益低下的漩涡当中，一些企业都在走下坡路；与此同时，直播、电商、新能源、半导体等行业却是一路高歌猛进。这就是不同结构、不同赛道带给企业的不同命运。不是不努力，而是“选择大于努力”。

当然，讲结构效益，不是让大家都丢下搬砖的老本行，去抢直播、新能源等风口行业。而是在现有的生产经营中，一定要将调结构、增效益放在更加重要的位置。卖得多的，不一定赚钱多；卖得少的，不一定赚钱少。某个渠道投入多，不一定赚钱多；另一渠道投入少，却不一定赚钱少。企业要强化对产品、品牌、渠道、市场、业务、人员等要素的结构分析，通过结构调整与优化，增强企业的盈利能力。

企业所有经营活动中的资源、要素都是一块块组成的。抓住了结构调整，就抓住了增加效益的牛鼻子。比如业务结构，什么是成熟业务，什么是发展业务，什么是未来规划的业务？比如人才结构，是自我培养还是猎头空降？比如产品结构，能否做到生产一代、研发一代、储备一代？

接下来是经营效益。企业效益从哪里来？当然是从客户身上来。因此，经营关注的重点，一定是客户。企业一定要树立以客户为中心的经营理念，任何的经营活动、资源配置都要紧紧围绕客户需求而展开。要想尽一切办法提升客户的满意度，增强他们的体验感，让他们在消费过程中有物超所值的感觉。

经营之下，才是管理效益。管理关注的是任务，是一个个具体的KPI指标。从管理、经营、结构三个层面的效益来看，管理的天花板最低。许多时候都是“从干毛巾里拧水”，下了很大的功夫，投入了很多的精力，但效果却差强人意。

事实上，企业从诞生之日起，就离不开管理。产量、质量、成本、毛利率、周转率……这些指标几乎天天挂在嘴上，是企业管理人员永恒的主题。在工艺技术和经营模式没有大的变化的前提下，管理出效益的空间相对有限，其幅度远比不上经营效益和结构效益来得更加明显。

当然，不是说管理效益的天花板低，就放弃管理。恰恰相反，在同一个赛道、同一个业务领域，企业之间比拼的往往就是细节，是管理水平的高低。同样一个品牌、一间工厂，你做就要亏损，他做却有效益，这就是管理的差别。需要提醒的是，企业在狠抓管理出效益的时候，千万别忘了有比管理更重要的维度，那就是经营效益和结构效益。

管理做得好，可以提高效率，降低成本，却不一定能开发出适销对路的新产品，改善企业的经济效益。经营做得好，企业提供的产品和服务才能更契合消费需求，得到消费者的认可，因此，仓库里积压的产品就不会太多。

面对行业效益断崖式下跌的困局，陶瓷企业需要“既抓西瓜，也捡芝麻”。只有改善企业的经营局面，创造良好的经济效益，才有持续经营的底气和勇气。

（王力）