近日，上海住宅装饰服务能力星级企业年度工作总结会在上海市装饰装修行业协会会议室召开，32家星级服务企业负责人到会交流，上海市住房和城乡建设管理委员会城管处副处长忻梓婧、上海市装饰装修行业协会秘书长沙峰等出席会议。

忻梓婧对装饰装修行业协会2024年工作给予肯定。她表示，在12345市民服务热线住宅装修投诉接待工作上，协会通过工作机制的完善、对相关人员的培训，以及一系列性质有效的方法，市民满意度较2023年有了较大提升，希望2025年继续配合住建委热线办做好热线工作。

沙峰表示，2024年装饰装修行业协会各项工作有序开展，这与上级主管部门多年来对行业协会的指导和支持，以及现场骨干企业的共同参与是分不开的，他向大家表达了诚挚的感谢。

会上，装饰装修行业协会住宅装饰专业委员会秘书长陆婉静汇报了住宅委2024年工作总结及2025年工作计划。2025年，住宅委将从12345热线工单中投诉集中度较高的问题出发，继续做好行业诚信建设、工地质量提升工作，并将持续配合主管部门开展“12345市民服务热线”装修咨询投诉接待工作、2025年度“绿色智能家电家居消费补贴政策”工作，为消费者获得感及满意度提升提供行业支持。

在随后的分享环节中，围绕2024年星级企业降本增效、提升新质生产力为主题，百姓装潢总经理谢昌启、沪佳装饰总裁丁建、圣都整装调度策略部经理王维、俞润装饰董事长俞爱武、爱空间交付总经理季学武等分享了各自经验，并纷纷表示，2025年，星级企业将继续做好相关行业工作，合力提升星级企业品牌的影响力。 （王轩）