身处数智时代，数字化转型成为勘察设计企业的必由之路。行业进入存量时代，传统业务下行，全过程、全生命周期业态成为主流，企业迫切需要构建与之相适应的、新的生存发展模式和能力。华汇工程设计集团股份有限公司（以下简称华汇）认为，企业需要通过商业模式的升级，构建一种新型生产关系，解决“为什么”“发展什么”“谁来发展”“靠什么发展”以及“怎样发展”的问题。这些年，就如何以平台生态商业模式发展新质生产力，华汇进行了不懈地探索与实践。

华汇商业模式的数智化升级

华汇的商业模式，历经从传统时代基于价值链理论的工程建设服务链模式，到信息化时代的平台商业模式，再升级到数智时代的平台生态商业模式的发展历程。在此过程中，华汇的全国化版图持续拓展、资源集整能力持续加强、特色化精品不断涌现，系统创新能力持续提升，行业、产业影响力得到增强。华汇以“高素质人才团队+AI”为生产主体、以数据为基础、以数字化为工具载体的新质生产力发展不断取得进步，使得华汇在行业市场大变革、大洗牌的转折年代，保持稳健发展。

华汇新升级的商业模式，定义为“以客户为中心的数智化平台生态”，其内涵是以客户为中心，以数智化为技术基础与驱动力，连接生态伙伴、平台用户与华汇，构筑起客户价值的规划、创造、交互空间，形成各空间既分层独立又融合共生的平台生态。

一是构筑起客户价值规划空间，连接生态伙伴，规划价值方向。

这是由华汇和生态伙伴以客户为中心，把握市场机遇，对价值创造的方向、路径和策略进行规划和设计的空间。客户价值的规划，既是客户需求的规划，又是对产品和服务的规划。

客户价值规划空间，是华汇平台生态商业模式中偏重于生态发展的空间。其间的价值规划活动是一种基于数据驱动的数字化生态活动，其活动载体集中于面向生态伙伴的数智化平台——“阿土云平台”。在此空间，华汇与生态伙伴通过战略规划、商业计划等，共同谋划新的价值创造活动。通过对价值创造的全新谋划，大大拓展了客户价值创造和交付的规模与质量。基于数智化，华汇与生态伙伴的连接，可以创造出无限可能。

二是构筑起客户价值创造空间，实施价值创造，产出价值成果。

这是涵盖客户价值创造过程的空间。华汇的客户价值创造过程是由前、中、后台围绕客户需求，通过资源共享，完成产品和服务产出的过程。在这个过程中，前台负责产品和服务的形成，中台负责对前台的赋能，后台负责平台运营和对中、前台的支持，以数字化连接和集整资源，达到降本增效的运营要求。

客户价值创造空间，是华汇平台生态商业模式中偏重于平台运营的空间，开展以数据驱动的数字化运营活动，活动载体是华汇自建的运营平台——城市建设服务平台。

三是客户价值交互空间，完成成果交付，强化客户互动。

这是由华汇的平台用户和生态伙伴共同将创造的价值有效地传递给客户，并进行价值互动的空间。交互的价值既包括交付给客户的产品和服务的实体价值，又包括通过交互带给客户的体验价值。通过交互，使客户参与价值、感知价值、体验价值，增强客户黏性。

客户价值交互空间，是华汇平台生态商业模式中融合了平台运营和生态发展的空间，开展以数据驱动的数字化业务活动，活动载体是华汇自建的项目作业平台——项目云平台。

将传统“价值链”升级成“价值体”

新升级的华汇平台生态商业模式，将传统“价值链”，升级成“价值体”，体现了数智时代新质生产力诸要素优化整合的内在逻辑，是华汇发展新质生产力的模式创新。

站在发展新质生产力的视角，华汇平台生态商业模式可以概括为：“将‘以客户为中心’作为核心，新型人才生态为生产主体，数智化为基本驱动，平台生态为发展空间，创新、高效整合新质生产力诸要素的数智时代价值创造新模式”。

首先，“以客户为中心”，这是华汇发展新质生产力的核心。

一方面，“以客户为中心”是华汇价值创造活动的指向和衡量，是华汇发展新质生产力的目标所在。新质生产力发展得是否有成果，核心在于是否促进客户价值。“以客户为中心”，解决了华汇发展新质生产力“为什么”的问题。另一方面，在华汇的平台生态商业模式中，“以客户为中心”不是将客户放在脱离价值创造过程的地方，而是强调客户是价值创造的参与方，参与方式包括感知、体验和互动等。也就是将客户纳入到价值创造的主体方，扩大了新质生产力的生产要素范围，使单向的生产变成了双向的价值交互，赋予了新质生产力发展的新内涵。

其次，新型人才生态+数智化，这是华汇发展新质生产力的主体和驱动力。

新型劳动者是新质生产力的首要生产要素。实现华汇平台生态商业模式，首先是要丰富和完善华汇的新型人才生态，包括三个重点：一是突破传统的人力资源概念局限，将新型人才队伍的对象扩大至“碳基+硅基”的数智时代人才队伍新群体，AI成为新型劳动者重要组成部分。二是将新型人才队伍的范围扩大至生态层面，既包括“为我所有”的团队，也包括“为我所用”的群体。三是将新型人力资源的调配、整合、协同活动扩大至生态层面，即在生态层面上拓展新型劳动者这一新质生产力首位要素的优化整合。因而，华汇平台生态商业模式对应的新型人才生态，从生产主体这一项首要、基础的要素上，拓展了新质生产力的发展内涵和发展空间。

华汇新型人才生态的构建，解决了新质生产力“谁来发展”的问题。生产力诸要素中，与生产主体密切相关的是生产对象和生产工具。作为新型劳动对象的数据，是发展新质生产力的重要物质基础，数智化以大数据为基础，是发展新质生产力关键的新型生产工具。在华汇平台生态商业模式中，数智化起到关键的驱动作用，从而解决了华汇发展新质生产力的资源和技术问题。

第三是平台生态，这是华汇发展新质生产力的价值空间。

新质生产力的发展过程，本质上是由新质生产力诸要素共同参与的价值创造活动过程。华汇的平台生态商业模式分别依托阿土云平台（价值挖掘和策划平台）、城市建设服务平台（产品服务成果产出平台）、项目云平台（成果交付、价值交互）等数字化平台载体，构建价值的规划、创造和交互空间，使得新质生产力突破单一业务、单一组织的“点”式发展和囿于专业链、工序链的“线”式发展，实现基于生态的“体”式发展，从而大大拓展了新质生产力的发展空间。华汇平台生态的构建，解决了发展新质生产力“发展什么”和“怎样发展”的问题。

数智时代，站在发展新质生产力的角度，资源整合能力的强弱决定了华汇全要素生产率的高低，而持续创新能力的强弱，直接体现在新质生产力要素的优化组合的效果上。因此，“整合+创新”的能力体系，解决了华汇“靠什么发展”新质生产力的能力问题。（作者系华汇工程设计集团股份有限公司董事长）