中建二局装饰公司北京分公司承建的第一批央企在京老旧小区综合整治项目（标包十七），是北京市央企老旧小区改造的重点项目之一。近日，该小区的居民孙大爷专程来到项目部，将一面印有“贴心服务暖人心 改造工程解难题”的锦旗送到项目负责人手中，对项目改造工作的高效推进和优质服务表示感谢。

据悉，该项目持续践行“121半日结”工作法，即“1小时查原因、2小时内解决、1小时反馈”，已高效解决居民急难问题20余个，赢得了广泛好评。自项目启动以来，项目团队深化“121半日结”机制，通过组织3次集中入户走访，实施“需求前置”管理。通过每层楼设置独立饮水点、设立临时卫生间、为居民家中地板和家具铺设保护垫等暖心举措，开工仅一个多月就收到居民送来的10面锦旗。

下一步，项目团队将持续深化“民呼我为”服务理念，精准对接居民改造诉求，全力打造群众满意的“民心工程”。 （黄荣浩）