头部家居卖场，正展开新一轮创业，为未来的命运与成败打一场新的大仗。

结合富森美、红星美凯龙、居然之家2025上半年及前三季度报告，以及日常重点经营动作的观察，笔者梳理出了家居卖场的多起变化与新成果，帮助看清流通渠道的当前状况及未来走势。

总体来看，这些头部商场至少在三个方向上发动变革，提升家居商场业务的竞争力，并在增长点培育方面取得一定的成效。

方向一：整体模式的革新

这不是简单的改进或修补，而是对原有模式的重构与再造，创造出全新的、更具竞争力的运行模式。2025年，富森美的策展式商业、居然之家的智能家居体验中心、红星美凯龙的“人车家”等，均有新的进步与成果。

富森美：策展式商业交出成绩单，从点状的策展型零售跨入整体化的策展式商业，尤其是依托富森美天府完成一次大跨越。24万平方米的面积、28幢独栋+6幢高层的空间格局，给富森美天府的策展打法提供了广阔的施展舞台。2025年以来，就有20多场展览登场，包括壹集光影艺术展、DOMARTIST美学提案展等，使策展成为日常运营的核心引擎。此套模式不仅提升商业空间的文化附加值，更通过艺术+设计IP源源不断地吸引高净值客群。可参与、可体验，并且带来符号化背书的活动，在传统的促销策略之外，找到了影响客户的新方式。

红星美凯龙：2025年继续推进“人车家”布局，深耕“车居一体”赛道，基于消费者对家空间、移动家空间（汽车）生活方式的需求，将家居与汽车相结合，持续引入新能源汽车、高端二手车、汽车改装及汽车后市场等。通过家居、汽车、生活方式场景的整合，重构城市消费体验；将家居建材、汽车展示、生活服务整合为“家居选购-汽车消费-生活服务”闭环，家居消费的低频高客单价与汽车展示的高频需求互补。并以家居商场为线下入口，联动以星星充电为代表的绿能厂商及车企、服务商，成为“人车家”生态的资源整合者与流量分发枢纽，打造家庭全场景能源解决方案。

居然智家：推动家居卖场向智能家居体验中心方向转型升级，打造“人、车、家”三位一体的智能生活新场景。该公司2025上半年已开业运营29个智能家居体验中心，新合作智能品牌41个，直营门店智能家居及电器经营面积较2024年底新增2.2万平方米。同时，居然智家继续推进智能化模式的完善，2025年至少落地了如下举措：一是AI设计工具的提升与普及，亮相英伟达GTC2005全球顶级人工智能大会，发表演讲并展示居然设计家，力图为全球装修设计提供AI方案。二是线下打造智能家居体验中心，引进智能家居品牌。三是洞窝平台联合各方共建垂直大模型，数智赋能产业链。四是成立智能家居研究院、接入DeepSeek等。

方向二：运营能力再提升

卖场运营能力提升的目标，是要构建高效益、高效率、高体验的良性运营体系。具体而言，顾客可以获得更好的购物体验，实现满意度与忠诚度的提高。卖场可提升人效、坪效和利润率，吸引优质商户的合作。品牌与商家可依托卖场增强竞争力，获得更多高价值客户。

富森美：围绕高效赋能商户的着眼点，突破线下家居商场的边界，通过全域、场景、内容、设计和达人等策略，完善“线上引流+线下体验成交”的闭环。一，近几年，富森美投入了大量资源，提升“富森美在线”小程序、抖音本地生活、小红书、美团、高德、微信等全域获客能力与效率。二，践行大市场战略，持续巩固卖场经营，提升招商、运营、获客及管理等各核心维度的综合实力，持续探索消费品、基础材料、用品器材的扩容，稳固市场优势。三，分级定价的招商政策，调整招商方案，做到提前签、不断档，不掉租。持续优化产品组合与品牌结构。四，塑造“标杆店铺”让经营业绩突出商户，带动周围中小型商户，扶持困难商户，倾斜公司资源，突破经营困难，稳定整个卖场经营。

红星美凯龙：在商场业态调整、流量资源、区域深耕等方面，持续提升竞争优势。一，拥抱年轻化消费场景，包括二次元主题家居馆、潮玩设计区、独居青年生活解决方案中心以及宠物友好家居体验区等创新业态。二，与建发房产、联发集团在“从房到家”共建一站家体验领域展开合作，截至2025年9月底，合作已覆盖全国20座城市近百个楼盘项目。三，搭建智慧零售体系，通过AI设计、供应链系统优化、数据分析和资信评估机制建设，提升经营管理效率。四，家居、家装、家电三家一体，互为入口、互为增量、互相赋能，截至2025年5月，美凯龙在全国打造73.2万平方米M+高端设计中心，引入1700多家设计工作室；115个核心城市已经落地150多个智能电器生活馆。

居然智家：集中于流量、海外市场、服务等角度，交出了新的运营提升成果。一，推出“居然1+6心服务体系”，以“统一收银，先行赔付”为核心，配套质量问题三年“三包”、绿色环保、一个月无理由退换货、保价90天、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗等六项承诺。二，超越单一门店出海模式，实现以目标市场本地化深耕为核心的全球化运营，打造赋能中国品牌出海的生态平台。三，将线下卖场从传统的“品类分区”升级为“生活场景分区”，着力打造“生活场景集合店”，重点关注居家办公、人宠共居、亲子互动等沉浸式体验需求，融入“智能、原创、适老”等元素。四，与流量平台合作，实现本地深耕，打通从引流到成交的通路。

方向三：赋能力度再升级

基于商户合作关系的增进、优质商户资源的持续拓展等，头部流通平台均在努力探索新的合作模式，力图同更多头部商家建立紧密的合作关系，并培育更多潜力较大的合作商家，实现多方共赢。

据不完全统计，产品的共创共建、送装服务的共建共担、业务的联手开发、爆款产品的孵化打造、新渠道的合作拓展、流量资源的携手抢占、资金问题的协助解决、订单量的保障等，已成为头部商场的计划，赢得越来越多品牌商家的认可。

富森美：一套以赋能、使能为核心的合作模式，已经成型。具体表现为，从直播、短视频、图文、数字工具、金融等入手，为商户提供流量与订单转化支持。以联盟、培训、共创等形式，联手商户挖掘市场潜能。以商户使能促动培训为例，截至2025年6月30日，累计举办小红书、抖音、社群、新营销、富森美＆合作伙伴业绩提升共创行动、富森美×品牌突破性成果共创会、品牌专场共创会等培训153场次。

居然智家：正在探索一些新的合作模式，例如按销售分成的商家合作，给商家授信贷款等。以2025年一起案例为参考，据5月23日公告，居然智家已审议通过《关于公司及子公司2025年度担保额度预计的议案》，同意公司及下属子公司2025年度提供担保额度总计不超过人民币12.4亿元。其中，家居连锁及其相关下属分（子）公司向家居连锁下游优质商户提供担保的总额度不超过人民币5亿元。这个家居连锁即北京居然之家家居连锁有限公司，属于居然智家新零售集团股份有限公司全资子公司；同时，按销售分成的合作模式继续实施。2025年10月，居然之家提出鑫模式，面向合作伙伴启动“百川计划”，突破传统固定租金模式，转变为动态租金，让厂商将私域流量作为抵扣租金的“结算货币”，实现一份流量带来“转化卖货+抵扣租金+独享流量”的多重收益。

变革是一个没有终点的过程，持续的优化与迭代将是家居卖场赛道里的常态。 （大材研究）