本报讯（首席记者 张高青） 3月6日，在上海市室内装饰行业协会（以下简称协会）召开的第十届第三次理事会暨住宅装饰装修专业委员会（以下简称住宅委）换届会议上，正式启动上海家装行业诚信共建活动，重磅推出城建服务12345家装热线及行业红黑榜发布机制，并举行2026年首批15家家装企业行业自律公约承诺仪式，进一步加强家装投诉治理，不断提升市民在家装服务领域的获得感、满意度与安全感。上海市住房和城乡建设管理委员会城市管理处副处长忻梓婧、四级调研员何敏，上海普陀区消保委秘书长朱继荣等出席会议。

城建服务12345家装热线及行业红黑榜发布机制工作覆盖上海市家庭装修全领域投诉事项，重点包含装修合同纠纷、施工质量问题、工程款争议、材料以次充好、违规施工等高频问题。在流程运行上，上海市室内装饰行业协会实行受理、派单、调解、反馈、统计、曝光一体化闭环管理，实现投诉事项从接办到办结全链条管控。

协会定期通过官方网站、微信公众号等平台，选树宣传诚信经营、服务优质的优秀企业典型，发挥示范引领作用；同时，对拒不配合投诉调处、工程质量问题频发、违规施工、使用劣质材料且拒不整改，以及造成严重不良社会影响的企业，实施常态化集中公示、重要事项及时曝光。据悉，协会将持续优化12345热线家装投诉处置机制，切实维护消费者合法权益，不断提升市民在家装服务领域的获得感、满意度与安全感，为上海市家装行业健康有序发展提供坚实保障。

协会会长徐国俭在会上讲话时指出，协会将坚定不移秉持扶优治劣、规范自律、品质提升的工作理念，持续推进行业自律公约签署落地，健全完善行业红黑榜发布与信用管理机制，以制度强自律、以信用树形象、以标准提品质，有效净化市场生态，全面提升上海住宅装饰行业服务整体水平。

协会秘书长茅锈树主持住宅委换届选举会议，与会代表以举手表决的形式选举产生了第三届住宅委班子：谈治华为主任，杨海、汪兴国、王大信为常务副主任，韦寿平、任志天、高亮等11人为副主任。聘任朱玉峰、谢昌启分别为第三届住宅委秘书长、战略发展顾问。

会上，协会还为公装委、住宅委、监理委等示范引领主任单位，合同文本规范使用先进单位举行了授牌仪式，并就协会开展的“技术人员技能评价”工作、家装企业“透明工地”推进工作以及家装行业个人资金监管模式等做了通报和宣讲。