当行业还在争论“增量是否终结”时，北新嘉宝莉已经从“经营产品”转向“经营用户”，欲在存量市场中撕开一道更大的增长裂缝。

今年年初，北新嘉宝莉全装修产品事业部经销商会议在成都召开，这场汇聚全国经销商与行业智者的盛会，不仅绘制了“百年嘉宝莉，百亿嘉宝莉”的宏伟蓝图，也为中国建涂行业带来了存量竞争下增长逻辑的新启示。

以“经营用户”为新增长逻辑

当前，房地产告别“增量狂飙”，进入“优化存量”时代。传统依赖新房装修的增长模式走向式微的同时，存量房翻新、品质升级、个性化需求爆发，也为建涂行业带来了全新的发展机遇。

2025年北新嘉宝莉跑赢大盘、跑赢对手，实现业绩与经营质量双提升。正如北新建材党委书记、董事长、总经理、北新嘉宝莉董事长管理在会上所言：“新阶段的发展势能，藏在对用户需求的深度洞察里。”

在此背景下，北新嘉宝莉全装修产品事业部率先跳出“经营产品”的旧框架，以“经营用户”为新增长逻辑，喊出“从‘经营产品’彻底转向‘经营用户’”的策略调整。这不是简单的策略调整，而是一场从思维到行动的系统性重构——用户不再是产品的被动接收者，而是品牌成长的“共创者”与“主导者”。

将“流量”转化为“留量”

2026年，北新嘉宝莉全装修事业部的战略部署，处处彰显着“经营用户”的新增长逻辑。

其一，以“极致产品+精准体验”深化用户链接。在全装修事业部副总经理施以森看来，“用户主权”的核心是“让用户感受到被看见”。为此，事业部推动全体系从“卖货思维”转向“用户运营思维”：通过极致产品研发，如更环保的配方、更适配的设计，回应健康与美学的双重诉求；通过精准体验设计，如线下门店的场景化展示、线上新媒体的“种草-转化”链路，让用户在决策前“看得见、摸得着、信得过”。

其二，以“全屋涂装，一站解决”锚定用户痛点。针对存量时代用户对“省心、专业、一体化”的需求升级，全装修事业部将继续聚焦“标杆品类、标杆客户”，整合线上线下全链路资源，推动立体化渠道突破。从艺术涂料的个性表达，到石艺漆的自然美学，再到防水辅材的功能保障，北新嘉宝莉不再满足于“卖产品”，而是以“全屋解决方案”为用户提供从需求诊断到落地交付的一站式服务，让“装修焦虑”变为“安心托付”。

其三，以“实战赋能”激活用户经营能力。针对经销商群体，此次会议不仅输出艺术涂料、防水辅材等细分赛道的“锐利武器”，更邀请优秀经销商分享新媒体运营、家装公司渠道拓展的实战经验。这种“授人以渔”的赋能模式，本质是将“经营用户”的能力复制给一线伙伴，让每个经销商都能成为“用户需求的翻译官”与“服务口碑的传播者”，最终形成“厂商协同、生态共荣”的渠道网络。

北新嘉宝莉特邀小红书官方涂料板块负责人分享的“种草营销”策略，正是通过内容共鸣精准触达潜在客群，将“流量”转化为“留量”。

用“极致产品+精准体验”与用户共成长

北新嘉宝莉找到从“经营产品”到“经营用户”的新增长逻辑绝非偶然，这是对存量竞争本质的深刻洞察。

存量竞争的本质，就是对用户资源的争夺。洞悉了这一本质，从“经营产品”转向“经营用户”的嘉宝莉，将会产生三个明显提升。

存量房翻新、日常维护等用户需求的稳定性，降低了建涂对房地产周期的依赖，使业务增长更具可持续性，抵抗周期的韧性得到提升。

通过深度互动建立的情感联结，能让用户为“体验”与“信任”支付更高溢价，从而提升品牌溢价，摆脱价格战的泥潭。

以用户为中心的厂家、经销商、用户三方共赢生态一旦成型，竞品难以短期复制，提升品牌护城河。

2026年，是“十五五”规划的开局之年，当同行仍在“产品参数”和功能参数上内卷时，北新嘉宝莉已转身叩响“用户心门”，用“极致产品+精准体验”书写与用户共同成长的品牌故事。

（周长风）