继阿里巴巴54.53亿元投资居然之家之后，腾讯也放出了一个大消息。近日，腾讯与红星美凯龙战略合作发布会在深圳举行，双方宣布建立全面战略合作伙伴关系，在建立数字化及差异化消费体验、构筑“数字化”运营体系、营造家居行业数字化新生态等领域开展合作，探索家居零售行业的价值链重塑。

这是一个信号，新零售市场不断热火，中国的两大互联网巨头之间的圈地大战正在向家居板块蔓延。据贝恩咨询公司分析，阿里巴巴和腾讯在过去12个月里，总共花费了200多亿美元做新零售的实验，借此来改变中国人的购物方式。不过，也有分析人士认为，就过往互联网与传统零售企业两大阵营的“联姻”来看，画饼意义或大于业务增值。

互联网两极抢攻家居零售

阿里巴巴和腾讯作为中国互联网的两极，在新零售领域的攻城拔寨早已铺开。阿里方面先后拿下了苏宁云商、银泰商业、大润发、盒马鲜生等零售企业；腾讯则将永辉、家乐福、沃尔玛、百佳等商超连锁拉入自己阵营。而今，中国两大互联网巨头分别将“南红星、北居然”带入同一个战壕，意味着这场新零售的王者之战开始迈向“泛家消费”的深水区。

凯文·凯利在《新经济，新规则》中指出：“关系始于技术，成于信任。”蒂姆在《未来地图》中也表示，“互联网的希望在于重建信任。”那么，技术能否帮助解决人与人之间的信任问题？对此，腾讯集团董事局主席马化腾在公司战略升级内部公开信中坦言，“腾讯一直说专注做连接，希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的‘物’与‘服务’不能全面数字化升级，那么‘人与物、人与服务的连接’就难以迭代”。

这或许就是阿里和腾讯进军新零售的动因所在——技术可能很难解决信任问题，但可以把问题降低难度，降低到零售交易层面。而家庭是一个社会最基本的组成单位，以家为核心的物质消费和文化消费，正在成为未来消费市场的主力军。如果说商超百货到连锁便利店、夫妻店的价值释放是“离家的地理距离”，那么家居、家装卖场的交易服务场景则是从“近家服务”跨越式发展到“进家服务”，家居成为阿里、腾讯的“未来零售地图”中最后拼出的一大模块，逻辑也是如此。

IMP平台或赋能家居零售

不管是O2O，还是新零售，甚至是智慧零售，普遍存在的最大问题就是线上线下两张皮，左右互搏，互联网与传统零售企业之间，不同商家品牌之间说的不是“同一种语言”，无法真正实现互联互通，降低边际交易成本。而互联网与传统零售巨头主动权博弈的背后，一个更具穿透力的问题则是：用户归谁，谁来维护、管理。

平台的出现提供了联营企业、连锁经营之外的另一种实现。在平台上，边际交易成本几乎为零，理论上可以无限规模化。而网络效应则使得规模化的边际收益不断增加。早在2016年，红星美凯龙就在“为中国生活设计”30周年盛典上对外透露，其将实施“1001战略”，在实体家居MALL拓展到1000家的基础上,打造1个互联网平台，以“家”为核心进行业务的上下游跨界外延。

如今靴子落地。红星美凯龙和腾讯建立全面战略合作伙伴关系，联合推出IMP全球家居智慧营销平台。这个IMP平台既是独立的线上经营交易主体，也是红星全国门店的用户服务入口，更是家居行业智慧营销生态的进阶版。红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华介绍，IMP平台用大数据实现多维度、连续性的超精准连接，连接家居生态内的各种角色、各种场景和各种内容，从而实现为用户提供家装全周期、个性化服务，并以此来制造流量，然后将流量分享给所有的品牌，让整个行业的营销效率提升，运营成本下降。

种种迹象来看，智慧零售的未来是美好的，当然，如果要在“未来”前面加个限定语的话，那或许就是一个“更有家味儿、人格化”的未来。