装企老总应该上一线。为什么有这个建议？因为，有很多装企的老总确实很长时间没有上一线了，业主长什么样，心里在想什么，早就不知道了。

今年因为疫情的影响，家装企业都要做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备。打个比方，古代两军对垒时，将军出现在城头和阵前，士气是最强盛的。如果天子御驾亲征，就是将士士气的巅峰。董事长、总经理，是装企的灵魂人物。装企竞争到最后，就是在竞争老板的综合实力，既PK硬实力，也PK软实力。

上一线，不是说抡着刀上阵砍，不是叫装企老总获客签单干工地，而是说进入到市场一线，进入到工地现场，听到炮火声，闻到硝烟味，倾听业主的心声。

笔者以为，二、三季度是装企必争的时间段。据笔者观察，目前装修市场需求正在复苏，尤其是不得不装修的刚需市场，二季度已呈现一定的需求释放。同时，在复苏中隐藏着很深的忧虑，二季度释放了刚需市场后，三、四季度家装市场的走向会如何？假设三、四季度市场需求萎缩，那么生存权将属于二、三季度抢到更多订单的装企。

关于抢订单的方法，有人提议低价抢单。笔者不认同这个观点。低价有两个结局：第一，没有利润，抢回些现金流，公司最终亏损崩盘；第二，增项，低开高走，偷工减料，业主绝对不会满意的，公司也不会有良好口碑，形成恶性循环。所以，坚持合理利润，这才是正道。

笔者以为，接下来装企老总要做的最重要的事情是：第一，夯实渠道体系。获客签单的生命线不能断，成本要在合理范围内。第二，抓成交。几百上千的100元定金单，晒给谁看？转化才是王道，设计大定金也不作数，转成施工单收到首付款才算数。第三，强化客户思维。重建企业文化工程浩大，强化客户思维立竿见影。真正树立“以客户为中心”的思想价值观，用心倾听业主的心声，竭尽全力满足业主的装修需求，这样才能打动业主的心。第四，稳交付。交付受到的影响很大，大家要根据实际情况推进交付落地。第五，控风险。排查公司的各项经营风险，排序并提前制定合适的应对策略。

此外，装企老总还要做好心连心功课。第一，连接自己的心。问一问自己的心，自己做这家企业的初心，感受一下自己当下的心力，是否很有能量，对未来是否充满信心。第二，连接业主的心。是否真正的爱业主，愿意帮助业主解决装修问题。第三，连接员工的心。是否真正地爱员工，员工在疫情的冲击下复工，现在心里在想什么，有哪些迫切需求？第四，连接供应商等合作伙伴的心。是否真正地爱合作伙伴，将心比心，共渡时艰。第五，连接利益攸关方的心。盘点一下，还有哪些重要的人需要连接。

唯有如此，企业才能活下去，也才有可能活得越来越好。

狭路相逢勇者胜，得人心者得天下；而人心，当然是在一线。