装修业主决定家装行业的未来
不管家装行业的总体规模是2万亿元、4万亿元还是5万亿元，我们不要忘记了，装修业主才是最终的买单人，他们是家装行业的“上帝”。客观上，装修业主的不满意导致了消费需求被压抑，原本可以释放的消费力，没有正常呈现出来。笔者认为，如果家装行业供给侧的消费体验能够得到革命性的改善，家装市场的规模将迎来新的增长浪潮。
笔者以为，海尔张瑞敏首创的“人单合一”模式，是解决流量战和价格战的理想方案。如果陷入流量战的困境，那么就会面临流量成本越来越高，流量渠道千变万化的困境；如果陷入价格战的困境，那么就会面临成交价越来越低，最终击破盈亏平衡线的困境。假如家装公司经过一系列辛苦的运营流程，最终没有实现增值，那又谈何发展，谈何未来？因此，跳出原有的思维、原有的循环，就十分必要了。
“人单合一”模式VS传统科层制
“人单合一”模式，首先要调整对组织的认知和构建。我们现有的组织基本上都是科层制，公司内部有着严密的等级制度。
传统科层制组织的特点往往是这样的：第一，股东第一。强调的是股东价值，价值主线是创造财富，分配财富；组织内的人是工具，强调的是效率。第二，顾客交易。着眼于和顾客交易，成交就是流程的里程碑，交付完成是终点。第三，员工被动执行。员工的创新力被压制，或没有动力创新。第四，流量为王。或称为渠道为王，掌控渠道就是掌控增长。
而“人单合一”模式组织的特点是这样的：第一，人的价值第一。把组织内人的价值看得最大，强调人是目的，不是工具。第二，体验迭代的终身用户。成交是服务的起点，视顾客为终身用户，不断发现其需求，满足其需求。第三，员工创造价值与传递价值合一。价值主线为创造价值和传递价值，这两者在“人单合一”模式组织内是合一的，员工既要负责把价值创造出来，同时也要负责把价值传递给用户，服务的“终身用户”越多，体验越好，回报也就越大。第四，体验迭代为王。不是PK流量，也不是PK价格，而是PK用户体验，看谁能根据用户的需求不断迭代用户体验。
产品被场景替代
业主是要装修一个家，而不是想买一个具体的家居、建材、家电、软装家居、暖通、智能家居等产品。不论是全屋整体装修，还是局部空间的改善，业主想要的是新的、更高的生活品质。打个比方，当业主想要买一辆新车时，是想买一辆完整的车，而不是想买一个方向盘、一个车轱辘，一个发动机……
产品是零件，场景才是完整的解决方案。什么是场景呢？对装修业主而言，就是新家的理想模样，自己和家人在新家里的生活体验。每个人对家的理解不一样，对家的要求也不一样，因此，在打造自己新家场景的时候，需求就是千人千面的。
家装行业现在热衷于推整装模式，形式上符合了场景的理念，在内涵上还有所欠缺。现在的整装模式多是低价套餐，产品SKU的选择比较有限；整装公司推出了多套实景展厅，号称把样板间直接搬回家，试图用同一个模子来套所有人的需求。打个比方，吃饭选餐厅，每个人的口味是不一样的，有人想吃西餐，有人想吃火锅，有人想吃炒菜，有人想吃日料，结果上菜时发现只有几款汉堡包套餐可以选择，硬生生把所有人的消费拉到了汉堡包套餐水平上。
那么，场景的个性化是否可以实现呢？精妙的设计加上有限数量的SKU产品，排列组合后，是可以实现千变万化的场景效果的。场景研发是由装修业主的需求驱动的，好卖的爆款场景，研发迭代的速度往往最快。
行业被生态覆盖
家居行业的细分行业有很多，从消费者的消费习惯迁移这个大前提来看，细分行业的发展前景堪忧，未来很难单独存在。目前家居行业模式是家居品牌商负责创造价值；家居代理商、经销商负责传递价值；家装公司是渠道终端，直接面对消费者，同时创造价值和传递价值。从这个角度看，家装公司是最适合改造成“人单合一”模式的。细分行业的走向是合并同类项，再合并相邻项，从零件组合成组件，再由组件组合成场景。
按此推演，笔者以为很多家居细分品类的未来命运是确定的，必然是品类消失，所有加载在该品类上的品牌和经销商全部消失。
从高端品牌到场景品牌到生态品牌
从生命力角度看，产品的高端品牌往往拥有更强的生命力，因为高端品牌实现了增值溢价，有能力建设巩固自己的核心竞争力；一个品类首先被淘汰的，将是低端品牌，因为没有溢价，逐渐丧失了竞争力。
围绕装修业主的需求和空间，多个品类的高端品牌有机组合，形成了场景品牌，生命力就上了一个台阶。多个场景品牌再次升级，成为生态品牌，那就拥有了更为强大的生命力。打个比方，从一家企业的生命周期，到一个城市的生命周期，再到一个文明的生命周期，就是不断升级的过程，生命力也越来越旺盛。
谁是场景品牌？谁是生态品牌？
单品类的家居品牌商横向整合，打开品类边界，可以进化成场景品牌；家装公司，天然就是场景品牌，尤其是整装模式。至于生态品牌，一定是走产业互联网模式的，也是家装家居业的“基础设施型”巨头。
未来家装家居业，是只有一个生态品牌，还是可以有多个生态品牌？笔者认为，中国家装家居业的规模实在太大了，5万亿元的大市场，可以容得下多个生态品牌巨头。
综上所述，“人单合一”模式是最符合消费者需求的模式，可以有效避开流量战和价格战。“人单合一”模式推动装修业主的消费体验持续迭代，致力于把每一个业主家庭都发展成终身用户，持续满足其需求，这将是家装家居业的新增长引擎。
