□通讯员 吴文瑜 朱明月

世界上有条很长很美的路，叫梦想；还有一睹很高很硬的墙，叫现实；翻越那堵墙，叫坚持；推倒那堵墙，叫突破；坚定不移的过程，叫奋斗；不忘初心的努力，叫执着。徐勇就是这样一个追求梦想，寻求创新突破，不懈奋斗的时代弄潮儿。

怀揣创业激情，从小家电到家装之路

1996年，刚走出大学校门的郧西小伙徐勇，为了追寻心中不灭的信念，怀揣着创业的激情和青春的梦想，千里迢迢远赴广东。在一家木业公司，从普工到管理人员，三年的时间，他积累了丰富的管理经验和建材行业的专业知识，也积累了创业路上的第一桶金。

2000年，初尝成功甜头的徐勇豪情万丈，在“回归经济”的号角鼓舞下，毅然返乡创业，在十堰城区经销步步高小家电，单是店名就充满了激扬的浪漫和无尽的遐想：莫斯科郊外音响书屋，随之在武当山也开了分店。三年的时间，小家电生意越来越红火，2003年一跃成为家电知名品牌——美的核心经销商，增加大家电业务：电视、冰箱、洗衣机……在武当山相继开设三个门店，营业面积上千平米。

创业的步伐永不停歇，机遇偏爱有准备的头脑。在家电经销实践中，他发现，对于购家电的用户来说，肯定也有家装需求，何不将产业链延长，为客户提供360度全程无忧服务？2005年，徐勇在武当山创立了装饰工作室，形成家电、装饰互补共进新格局。

管理模式创新，开拓整体装饰大市场

无专精则不能成，无涉猎则不通。随着时间的推移和岁月的积淀，徐勇逐步意识到传统家装模式的痛点：基装的系统和施工服务的性质注定其只能提供“组装”服务。同时，传统家装的模式很难形成自己的核心竞争力，不具备复制性和扩张能力，他开始把目光转向整体家装。

“整装的模式可以实现产品化，把传统的施工服务升级为提供一站式解决用户需求的整装产品。”徐勇认为，传统家装是一种“组装”模式，更多的是服务型的商业模式，为业主提供设计方案、组织施工、推荐材料，相当于一个“大管家”。而整装模式则提供一整套完善的产品和服务，尤其适合与快节奏高负荷的金领阶层。“正如汽车，传统家装只是分散的零件组装，而整装则是所有生产线的集成，提供的是一辆整车。”2017年，公司入驻居然之家，将家电卖场与装饰公司融为一体，实现无缝对接，面貌也焕然一新。

装饰装修流程包括前期装修设计、材料选配、施工、后期配饰、保修维护等几个阶段。其中，装修材料是至关重要的一环，是家装质量保证的先导，家装公司和材料商的合作，就是社会资源的对接和置换，必须形成有机的整体。徐勇深入全国各地建材市场调研，仔细比对，选取一、二线优秀的品牌材料合作，确保品质高端。工程质量上，追求精益求精，各工种经公司分类专业培训，一律持证上岗，多年的施工经验，个个工艺娴熟。

经过长期积淀，九州巨匠形成一套完善先进的体系。装修合约：采用国际正式合同文本，坚决抵制霸王条款，后期的方方面面尽在合同中条款约定，施工工艺、材料标准等完善纳入合同，避免消费纠纷。装修预算：所有的施工项目齐全，数量标准，绝不丢项落项，杜绝先漏后补的陷阱。管理制度：工地由施工工长直接管理，VIP客户经理全权负责，层层把关，责任明确。服务准则：工程完工后，进入保修期问题24小时解决，维修48小时内解决，并定期回访客户，持续改进，让问题消除在萌芽状态。公司采取透明式、公开化管理，每项工程完工，都要给客户发放施工手册，详细记录每道工序及材料的工艺验收标准和维修协议，便于客户自我查验。

培育人才团队，增强企业核心竞争力

企业规模扩张的同时，团队在不断地壮大，徐勇十分注重人才队伍建设。他认为，必须培养出优秀人才，才能为客户、为社会提供优质服务，所以他坚持爱与分享的理念，破解行业的痛点，让员工以真诚、感恩的心态感染每一位客户。他说：“人才好比我的双眼，左眼是技术型人才，右眼是管理型人才，两只眼晴都要呵护好，既不能当独眼龙，更不能有眼无珠！选人应该是德才兼备，只有德而无才不能用，只有才而无德更不能用。如果有德之人，才疏学浅可以培养，如果无德之人，才高八斗，也是害群之马。”

如何培养员工快速成长，必须循序渐进。徐勇说道：“新员工做为我们的新生力量，加入个团队的起始阶段，首先要带给他的是从思想上认识到我们是一支优秀的团队，不要一上来就把一些基础业务和资源研发工作交给他，致使他感觉到劳累与无助；继而带他到周边新建小区考察，可讲解一些基础业务和资源开发要领，待周边环境熟悉后，再让其大胆接待客户，出现问题随时纠正。培训不要硬性强压，要逐渐引导，使其更加灵活，工作内容连成一条线时，思路就非常清晰。每一项工作都有明确的流程，参透流程，有2周就可独立上岗了。在后期企业文化的灌输与熏陶中，业务技能与责任心得以逐步加强。”正是这种行之有效的员工培养计划，打造出一支高效团队，披坚执锐，无往不胜，用行动证明实力，用业绩捍卫尊严。

坚守诚信底线，九州巨匠永远在路上

九州巨匠始终坚持“以客户需求为导向、以诚信经营为根本、以服务质量为命脉”的企业宗旨，对于设计及施工，无论是以何种方式呈现,都以创造出完美空间为最终目标，设计以符合人性美及适应环境为出发点,连带施工,皆能运用专业知识,来满足顾客的爱好与需求，更为每一位客户考虑建材的实用性与使用寿命,同时兼顾费用价差使设计更加完美，再追求个性化的家居精品，使之成为时尚生活的新坐标。

古之立大事者，不唯有超世之才，亦必有坚固不拔之志。在工作中，徐勇以身作则，勤勉精进，每天早出晚归，披星戴月，餐风露宿，揣着希望出门，带着收获回家。毅力从何而来？徐勇说道:“坚定不移地树立目标，无论身处何等艰难困苦的环境，永无止境地努力学习、永不放弃辛勤耕耘，自然就充满了的必胜的信念。”目光决定前途，行动决定结果，胸怀决定规模，思路决定成败。心中的思路有多宽，背后的世界有多大；心中的胸怀有多宽，企业的规模有多大。也正是这样一位勇敢坚韧、信念坚定，集感性与理性于一身的企业领头人，才使九州巨匠这支不断崛起的劲旅，团队日益饱满、坚强，一直奔跑在时代的前沿。